الاتصال الداخلي تاثيره على تنظيم المؤسسة

Abstract

مقدمة: یعتبر الاتصال الزیت الذي یحرك ماكینة حیاتنѧا ،فھѧو احѧد العناصѧر التنظیمیѧة لسѧیر أي نشѧѧاط داخѧѧل المؤسسѧѧة حیѧѧث لا یمكѧѧن تحقیѧѧق أھѧѧدافھا دون وجѧѧوده .كمѧѧا یعѧѧد مѧѧن أھѧѧم مقتضѧیات الحیѧاة الإنسѧانیة. لان طبعѧا الإنسѧان لا یعѧیش فѧي عزلѧة عѧن النѧاس ،بѧل تقتضѧي ظروف الحیاة التعایش والتواصل معھم ،باعتبار الاتصال ھو تبادل لѧلآراء بѧین الأفѧراد ،فѧلا یمكن أن یتحقق أي عمل لشخص ما دون اتصال . كما تزداد أھمیة الاتصال كوظیفة من الوظائف الرئیسیة في المؤسسة لأي نشاط كان في المؤسسة،إذ أصبحت الأوامر والتوجیھات في شѧكل معѧادلات ذات جانѧب علمѧي أكثѧر تعقیѧدا .وھذا مایؤثر مباشرة في نشاط المؤسسة حیث تتحدد النتائج بالدور الذي یلعبھ الاتصال. ومع ھذا نجد المؤسسة العمومیة تعطي اھتماما كبیر بعنصѧر الاتصѧال فھѧو یعمѧل علѧى تسییر وتنظیم العلاقات داخلھا مما یخلق جو مناسب للعمل بѧین المѧوظفین، كمѧا یمكنھѧا أیضѧا بتحسین علاقتھا مع الجمھور الخارجي ،فھو وسیلة فعالة لحل مختلف المشاكل التي تواجھھѧا المؤسسѧѧة.فكلمѧѧا كѧѧان الاتصѧѧال فعѧѧال ومѧѧنظم داخѧѧل المؤسسѧѧة، كلمѧѧا أدى ذلѧѧك إلѧѧى تحسѧѧین صورتھا في الخارج . بالإضافة كذلك یعمل على تنظیم العملیات الإداریة المتبعة في المؤسسة حسب التسلسل الھرمѧي وكیفیѧة تѧأثیر المسѧتویات العلیѧا علѧى المسѧتویات الأقѧل درجѧة وأیضѧا الاتصѧال علѧى مختلѧѧف الأقسѧѧام والھیئѧѧات العلیѧѧا ،كمѧѧا للاتصѧѧال عѧѧدة مظѧѧاھر تتجسѧѧد فѧѧي نشѧѧاط المؤسسѧѧة .وللإلمام بجوانب الموضوع سنقوم في ھذه الدراسة بالتعرف على الاتصال الѧداخلي وتѧأثیره على تنظیم المؤسسة العمومیة حیث ركزنا علѧى المؤسسѧة العمومیѧة لمركѧز دائѧرة عشعاشѧة بمدینة مستغانم ولدراسة ھذا الموضوع قمنا بوضع الخطة التالیة : *الفصل الأول :وتناول الجانѧب المنھجѧي للدراسѧة مѧن حیѧث الإشѧكالیة وتساؤلاتھا،أسѧباب اختیار الموضوع ،أھمیة الدراسة وأھدافھا،المنھج المستخدم ،وعینة الدراسѧة وأھѧم أدوات جمع البیانات ،ثم تطرقنا إلى تحدید المفاھیم وعرض الدراسات المشابھة لھا.*الفصل الثاني :الاتصال الداخلي في المؤسسة العمومیة تناول ھذا الفصل الاتصال الѧداخلي في المؤسسة ،مفھومھ ،أھمیة ،أھداف،أنواع ،أسالیب ،وسائل ،معیقاتھ. *الفصل الثاني :تأثیر الاتصال الداخلي ،حیѧث تѧم التطѧرق إلѧى أسѧس التѧأثیر ومعرفѧة مبѧادئ التأثیر كذلك التطرق إلى تأثیر وسائل الاتصال،ونظریات تأثیر وسائل الاتصال. *الفصل الثالث:والذي تѧم فیѧھ التطѧرق إلѧى مفھومѧھ، أھمیѧة التنظѧیم والتعѧرف علѧى العناصѧر والمبادئ بالإضافة إلى الفوائد وكذلك التعرف على أنواع التنظیم الإداري. الفصѧل الرابѧع:وھѧو المؤسسѧة العمومیѧة والѧذي تѧم فیѧھ التطѧرق الѧى المفھѧوم ،ظھѧور فكѧرة المؤسسة العمومیة،كذلك أشكال المؤسسة العمومیة،خصائص المؤسسة العمومیة . الفصل الخامس:وتناولنا الجانب التطبیقي للدراسة لمركز دائرة عشعاشة بمدینة مستغانم حیث جاء في ھذا الإطار التعریف بالمؤسسة والھیكل التنظیمѧي المعمѧول بѧھ وبالإضѧافة إلѧى نتѧائج تحلیل المقابلة .وكذلك النتائج العامة، في ضوء كل من تساؤلات الدراسة . أ