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العوامل المؤثرة على ثقة الزبون - دراسة إمبريقية باستعمال طريقة المعادلات البنائية
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| dc.contributor.author | بن أشنهو, سيدي محمد | |
| dc.contributor.author | بن علال, قريش | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-19T13:27:42Z | |
| dc.date.available | 2021-05-19T13:27:42Z | |
| dc.date.issued | 2015-09-01 | |
| dc.identifier.uri | http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/17871 | |
| dc.description.abstract | نهدف من وراء هذا المقال إلى إلقاء نظرة حول أهم مكونات التسويق بالعلاقات التي لها تأثير على ثقة الزبائن بالخدمات الصحية على غرار: الجودة المدركة (التقنية و الغير تقنية)، القيمة المدركة، الموقف، و الرضا. قمنا في هذا البحث بدراسة إمبريقية على 140 شخص مريض. إن سلالم القياس المستعملة لقياس هذه المكونات، تم التأكد من اعتماديتها وهيكلها العاملي باستعمال طريقة المعادلات البنائية بالإستعانة بالبرنامج الإحصائي " Statistica" النسخة الثامنة. أكدت نتائج هذه الدراسة بأن لمكونات التسويق بالعلاقات تأثير إيجابي أو سلبي على رضا المرضا الذي يعزز بدوره من ثقة هذا الاخير بمقدم الخدمة الصحية. يتأثر رضا المرضا إيجابياً بموقفهم و بقيمتهم المدركة للخدمات الصحية، و أن هذه الأخيرة تتأثر إيجابياً بالجودة المدركة للخدمة الصحية (التقنية و الغير تقنية). | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | université de mostaganem | en_US |
| dc.subject | الرضا؛ الجودة المدركة من الخدمة؛ القيمة المدركة؛ الموقف والثقة | en_US |
| dc.title | العوامل المؤثرة على ثقة الزبون - دراسة إمبريقية باستعمال طريقة المعادلات البنائية | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
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Finance et marchés [32]
Revue finance et marchés est une revue économico-scientifique comporte les contributions scientifiques et de la recherche d’un groupe d’enseignants chercheurs dans le domaine de l’économie des différentes universités tant au niveau national qu’au niveau international. Les thèmes financiers, l'analyse des politiques macro-économiques et les nouveaux concepts, sont considérés comme la matière scientifique fondamentale de la revue, dont la publication est prévue deux fois par an. La revue s'intéresse également, en grande partie, à l'étude de ces sujets dans le contexte de l'économie algérienne, dans une tentative pour présenter des points de vue et des études consultatives qui peuvent être au service des aspects liés au développement du pays, d’ où la conviction profonde et nécessaire pour que l'économie algérienne suive le rythme des économies du reste du monde. La revue consacre un grand espace dans le but d’approfondir les relations économiques internationales, comme elle s'étend largement dans l'espace du développement durable. La revue vise à être le bon fruit d’enseignants chercheurs de grande expérience que nous devrions veiller à conserver, elle doit se réaliser dans le cadre d’une publication scientifique classique, ainsi nous devrions fournir de grands efforts pour que le monde de la recherche puisse en bénéficier davantage.