دور العلاقات الغامة في الترويج السياحي

Abstract

تلعب العالقات العامة دور رئيسيا في تقديم الصورة الذهنية االيجابية و الصادقة للمؤسسات و االشخاص ، فال توجد سياحة ناجحة بدون ان يكون لها مخططا و دراسات و بذل مجهودات من طرف الجهات الحاكمة و تقديم المقترحات و البرامج المناسبة للسياح و خلق جو و ظروف مالئمة نظرا لهذا الدور الذي تقوم به العالقات العامة قمت باختيار موضوع دور العالقات العامة في الترويج السياحي بفندق AZ بوالية مستغانم بكونه والية سياحية من اجل االطالع على االدوار التي يقوم بها الموظفين توصلت بدراستي الى النتائج التالية : - العالقات العامة هي وظيفة ادارية اتصالية سياحية . - تعمل العالقات العامة على تعزيز التواصل بين العمالء. ربط طبيعة المؤسسة مع اآلراء العامة . - العالقات العامة هي النشاط الذي تقوم به ادارة الفندق . - تجمع العالقات العامة بين االدارة و علم . - من مهام العالقات العامة التعرف بمختلف خدمات و انشطة الفندق . - التخطيط و البرمجة لمحاولة الترويج للفندق من خالل حسن استقبال الضيوف تامين متطلباتهم ، تامين راحتهم . - تعمل العالقات العامة السياحية على جلب و استقطاب الزبائن للفندق . - تسعى العالقات العامة السياحية الى بناء جسور التفاهم و التواصل بينها و بين الجمهور الخارجي السياحي . - الترويج السياحي هو عنصر من عناصر العالقات العامة للترويج للفندق . - استخدام وسائل الترويج الفايسبوك و االنستغرام نظرها وسائل الترويج السياحي االكثر فعالية . - ضرورة مراجعة اسعار الفنادق و اهتمام اكثر بالقطاع السياحي . Summary : Public relations play an important role in presenting the positive and sincere mental picture for Institutions and people because there is no successful ul tourism without having plans and making efforts by the appropriate programs for tourists and creating an appropriate conditions. - due to this role played by public relations ; I have chosen the topic of: “the role of public relations in tourism promotion “ in AZ mostaganem’s hotel ; because it is a state famous for its tourism; In order to see the roles that the public relationy office plays for this hotel through conducting an interview with the employees and these were the results that I got : - public relations is an administrative ; tourism and communication job. - public relations work to enhance customer communication and link the nature of the institution to public view . - public relations is one of the main activities of the hotel . - public relations gathering between science and management . - one of the tasks of public relations is to introduce the various services and activities of the hotel . - planning and programming to promote the hotel by good reception for guests and securing their requirements and comfort . - tourism public relations work to bring and attract customers to the hotel - tourism promotion is a component of public relations for the promotion of the hotel - using social media like facebook and instagram tourism; because is the most effective way . - the need to review hotel prices and pay more attention to the tourism field