مساهمة الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة العمومية

Abstract

لكثرة الوظائف وادلهاـ ادللقاة على عاتق اإلدارة اجلزائرية صلدىا حباجة ماسة لالتصاؿ ادلؤسسايت كجهاز سلتص يساعدىا يف أداء وظائفها وتسيَت فاالتصاؿ يف ادلؤسسة يعترب عامل أساسيا لتبادؿ ادلعارؼ والتجارب والتقنيات واخلربات بُت العماؿ و ادلؤسسة باإلضافة إذل أنو يعمل على ربط عالقة صلة بُت ادلؤسسة ومجاىَتىا اخلارجية، فهو موجو لتسيَت رأمساؿ صورة ادلؤسسة.ورلموع األعماؿ االتصالية اليت يقوـ بينها االتصاؿ ادلؤسسايت هتدؼ إذل توضيح صورة ادلؤسسة، تنظيمها، قيمتها، ثقافتها وطموحاهتا، كما يسمح بنقل وترقية قيم ادلؤسسة، من خالؿ الصورة الشهرة والعادلة من إلدارة ومصاحل ادلوظفُت ، ويف كسب ثقتو ويعترب االتصاؿ ادلؤسسايت دبختلف أشكالو وظيفة علمية تعتمد عليها وحدات الغدارة لزيادة درجة فاعليتها حىت تكوف دائما حريصة على احلفاظ على عالقات طيبة سواء مع موظفيها ، أو مع ادلواطنُت ادلستفيدين من خدمات لذلك تضع ربت تصرفهم ادلعلومات واحلقائق ادلعربة عن نشاطاىا وخدماهتا ، مستعملة يف ذلك مجيع الوسائل اإلعالمية واالتصالية ويف ذات الوقت تعمل ىذه اإلدارات على متابعة اذباىات الرأي العاـ احمللي للتعرؼ على رغبات اجلمهور ، ومطالب الفئات ادلختلفة قصد تقوصل منهجية العمل ىدؼ التحسُت الدائم النوعي للخدمة ومواكبة لتغَت احلاصل باستخداـ التقنية وتكنولوجيا اإلعالـ واالتصاؿ لعصرف اإلدارة. وقد تناولنا يف ىذه الدراسة بعنواف مسامهة االتصاؿ ادلؤسسايت يف ربسُت صورة ادلؤسسة العمومية دائرة سيدي علي والية مستغازل وقد تناولنا يف خطة حبثنا أوال اإلطار ادلنهجي للدراسة والذي اشتمل على إشكالية الدراسة وتساؤالهتا ، أسباب اختيار ادلوضوع ، أمهية الدراسة وأىدافها ، وادلنهج ادلتبع وأدوات الدراسة وربديد العينة ومصطلحات الدراسة وحدودىا معا تطرؽ إذل الدراسات السابقة أما اإلطار النظري تطرقنا إذل فصلُت حيث كاف الفصل األوؿ بعنواف ادلؤسسات العمومية وتفرع إذل ثالث مباحث التغَت احلاصل باستخداـ التقنية وتكنولوجيا اإلعالـ واالتصاؿ لعصرنة اإلدارة، وقد تناولنا يف ىذه الدراسة بعنواف مسامهة االتصاؿ ادلؤسسايت يف ربسُت صورة ادلؤسسة العمومية دائرة سيدي علي والية مستغازل وقد تناولنا يف خطة