دور المناجمنت العمومي الجديد في جودة ادارة الموارد البشرية -دراسة الحالة-المؤسسات الاستشفائية العمومية بولاية شلف بالجزائر

Abstract

ملخص تعد جودة الخدمة الصحية مطلبا ضروريا تعمل مؤسسات القطاع الصحي العمومي والخاص على إدراكه وان اختلفت الأهداف، فإن الأساليب والطرق بدأت تتقارب، وذلك من خلال توجه مؤسسات القطاع الصحي العمومي لتبني أدوات نشأت في القطاع الخاص، وهو ما يندرج في إطار المناجمنت العمومي الجديد. الذي يشير الى نهج إدارة الحكومة والذي يهدف الى تحسين كفاءة وفعالية الجهاز الحكومي في تلبية احتياجات ومتطلبات المجتمع. و الذي يركز على الإدارة الاحترافية و الشفافية و الحكم الرشيد و المشاركة المجتمعية مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين .في حين تبني مؤسسات القطاع الصحي العمومي للمناجمنت العمومي الجديد كان من خلال مشروع المؤسسة الاستشفائية حيث عمدت الوزارة الوصية لتطبيق هذا المشروع على مجموعة من المستشفيات كبداية أولية ليتم فيما بعد تعميمها على باقي المستشفيات من خلال التركيز على عدة جوانب لتحسين كفاءة و فعالية الجهاز الحكومي بما في ذلك الإدارة الالكترونية لتسهيل إجراءات التعامل مع الحكومة و تحسين الشفافية و الحكم الرشيد , و كذا اللامركزية مع إعطاء المزيد من السلطات للمستويات المحلية و تعزيز المشاركة المجتمعية في عملية صنع القرار و تطوير الخدمات الحكومية . وجاءت إشكالية بحثنا تعالج موضوع أثر تطبيق مقاربة التسيير العمومي الجديد في جودة إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الصحية العمومية بولاية شلف، بحيث حاولنا معرفة واقع المانجمنت العمومي وذلك عن طريق البحث الميداني بدءا بالاتصال بالمؤسسات الصحية، إجراء المقابلات مع بعض المسؤولين والإداريين في محاولة الى الإلمام قدر الإمكان بجوانب الموضوع المختلفة. اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة. وخلصنا في الأخير ان معظم المؤسسات العمومية الصحية وان كانت كلها تسعى لتبني أليات التسيير العمومي الجديد بصفة متوسطة لتحسين أداء إدارة مواردها البشرية بما في ذلك تشجيع الإدارة لقيم استقلالية الأفراد وقيم المبادرة في الأداء. تشجيع الإدارة على اكتساب مهارات جديدة وحسن استخدام المهارات الحالية وغيرها من اليات التي تتوافق مع إدارة الموارد البشرية كما انه كانت نتائج الدراسة تصب في انه هناك أثر للتطبيق الفعلي لهاته الاليات عل أداء إدارة الموارد البشرية