DSpace Repository

أثرتقييم جودة خدمات التأمين السوق الجزائري

Show simple item record

dc.contributor.author شرقية, حفيضة
dc.date.accessioned 2018-11-27T13:15:04Z
dc.date.available 2018-11-27T13:15:04Z
dc.date.issued 2017
dc.identifier.uri http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/2949
dc.description.abstract ملخص: و أثرھا في SAA دف ھذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات التي تقدمها الشركة الوطنية للتأمين السوق الجزائري كما تهدف الدراسة إلى تحديد قياس جودة الخدمات المقدمة من طرف الشركة على رضا العملاء , و قد كشفت الدراسة على وجود أثر للمؤشرات الخمس على مستوى رضا العميل و بذلك يمكن الإعتماد على ھذه المؤشرات لقياس رضا العميل في أي مؤسسة خدمية كشركات التأمين و المؤسسات المصرفية . Résumé: Cette étude vise à évaluer la qualité des services fournis par l'ASA National Insurance Company et son impact sur le marché algérien. L'étude vise également à déterminer la mesure de la qualité des services offerts par l'entreprise sur la satisfaction des clients, et a révélé l'étude sur la présence de l'impact des cinq indicateurs sur la satisfaction de la clientèle et donc peut le recours à ces indicateurs pour mesurer la satisfaction des clients dans toute organisation de services tels que les compagnies d'assurance et institutions bancaires. Les mots clés : qualité de service, Services, le client, le marché de l'assurance. en_US
dc.language.iso other en_US
dc.subject التأمين- جودة الخدمة - الخدمات - العميل- سوق التأمين en_US
dc.title أثرتقييم جودة خدمات التأمين السوق الجزائري en_US
dc.title.alternative حالة " SAA" بمستغانم en_US
dc.type Other en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Browse

My Account