دور مر اقبة ا لتسيير في تحسين أداء المؤسسات

Abstract

تهدف هذه المذكرة إلى إبراز أهمية المراقبة التسيير كآلية فعالة لتحسين أداء المؤسسات العمومية، من خلال دراسة حالة لمؤسسة ميناء مستغانم، باعتبارها مؤسسة ذات طابع اقتصادي تلعب دورًا استراتيجيًا في دعم الحركة التجارية والاقتصادية. في الجانب النظري، تناولنا مفهوم المراقبة التسيير، أهدافها، ومكانتها ضمن النظام الإداري الحديث، حيث تُعد أداة محورية تساعد على اتخاذ قرارات رشيدة من خلال توفير المعلومات دقيقة وآنية حول مختلف جوانب نشاط المؤسسة. كما تم التركيز على دورها في تحقيق الفعالية والكفاءة، وضمان التوازن بين الموارد والأهداف. أما في الجانب التطبيقي، فقد تم اعتماد أداة لوحة القيادة (Tableau de Bord) كأحد أهم أدوات المراقبة التسيير، وتم تطبيقها على مستوى المؤسسة ميناء مستغانم. سمح لنا هذا التطبيق بتحديد مجموعة من المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI)، التي تعكس الوضع الحقيقي لنشاط المؤسسة في مجالات متعددة: التشغيل، المالية، الموارد البشرية، والخدمات اللوجستية. أظهرت النتائج أن استخدام لوحة القيادة بشكل منهجي يساهم في تحسين المتابعة الدورية، الكشف المبكر عن الانحرافات، وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. كما خلصت الدراسة إلى أن تعزيز ثقافة مراقبة التسيير داخل المؤسسات العمومية يُعدّ عاملًا حاسمًا في تحسين أدائها العام ومردوديتها