تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة داخل اقسام و معاهد التربية البدنية و الرياضية على رضا المستفيدين الداخليين و الخارجيين

Abstract

Title of the study: the role of the application of total quality management within the departments and institutes of physical and sportive education to reach the satisfaction of the beneficiaries - Field study in some departments and institutes of a physical and sportive education in eastern Algeria - The study aims to identify the total quality management and the effect of its application in departments and institutes of physical and sportive education on the satisfaction of the various beneficiaries, whether internal or external, in order to implement the importance of total quality management as a modern administrative means. The researcher used four forms of questionnaires that were distributed to the four randomly selected samples: 12 administrative teachers, 62 university teachers, 620 students and 70 inspectors and teacher-trainers in educational institutions to collect data. We also found that institutes and departments of physical and sportive education apply total quality management, which reflects positively on the satisfaction of internal and external beneficiaries. Indeed, the study emphasized the importance of creating a cell called the Total Quality Management cell at the Institutes and to activate its role, as well as the involvement of the participation of teachers and inspectors of physical and sportive education who have experience in training students especially in the practical side.-----------------------------------------------------------------------------------

Titre de l'étude: le rôle de l'application de l’administration et de la qualité totale au sein des départements et des instituts d'éducation physique et sportive pour atteindre la satisfaction desbénéficiaires - Etude de terrain dans certainsdépartements et instituts d'éducation physique et sportive a l’est d'Algérie - L'étude vise à identifier l’administration de la qualité totale et l’effet de son application dans les départements et les instituts d'éducation physique et sportive sur la satisfaction des différents bénéficiaires, que ce soit interne ou externe, afin de mettre en évidence l'importance de l’administration de la qualité totale comme un moyen administratif moderne . Le chercheur a utilisé quatre formes de questionnaires qui ont été distribués aux quatre échantillons choisis au hasard : 12 enseignants administratifs, 62 enseignants universitaires, 620 étudiants et 70 inspecteurs et enseignants formateurs au sein des établissements d'enseignement éducatif pour recueillir des données. Nous avons constaté également que les instituts et les départements de l'éducation physique et sportive appliquent de la gestion de qualité totale, ce qui reflète positivement sur la satisfaction des bénéficiaires internes et externes. En effet, l'étude a insisté sur l’importance de la création d’une cellule nommée cellule de la gestion de qualité totale au sein des instituts et de faire activer son rôle, ainsi que l’implication de la participation des enseignants et des inspecteurs de l'éducation physique et sportive qui possèdent une expérience dans la formation des étudiants surtout dans le côté pratique.---------------------------------------------------------------تهدف الدراسة الى التعرف الى ادارة الجودة الشاملة و تأثير تطبيقها بأقسام و معاهد التربية البدنية و الرياضية على رضا مختلف المستفيدين سواء الداخليين او الخارجيين، الغرض منها تسليط الضوء على أهمية ادارة الجودة الشاملة كأسلوب اداري حديث استخدم الباحث أربع استمارات استبيانية وزعت على أربع عينات اختيرت بطريقة عشوائية هي 12 استاذ اداري و 62 أستاذ جامعي و 620 طالب و 70 مفتش و أستاذ مكون بالمؤسسات التربوية لجمع البيانات. و توصلنا أن ادارات معاهد و أقسام التربية البدنية و الرياضية تطبق ادارة الجودة الشاملة مما انعكس ايجابا على رضا المستفيدين الداخليين و الخارجيين. كما اوصت الدراسة بضرورة خلق خلية داخل المعاهد تسمى بخلية الجودة و تفعيل دورها، كذلك اشراك مفتشي التربية و الأساتذة ذوي الخبرة في تكوين الطلبة خاصة في الجانب التطبيقي