Intégration de l’approche Multicritère dans la gestion de la coopération d’un groupe d’experts en télémaintenance

Abstract

Dans ce projet, nous avons présenté la problématique générale de notre domaine de travail, qui concerne la télémaintenance. Nous avons clairement explicité le principe de transition entre la notion de télémaintenance et celle d'e-maintenance. Cette nouvelle notion représente une forme intelligente de télémaintenance. La mise en oeuvre du concept de l’e-maintenance se concrétise par l’implémentation d’une plateforme coopérative distribuée intégrants différents outils et applications de maintenance. Cette plateforme qui doit prendre appui sur le réseau Internet et la technologie web permet d’échanger, de partager et de distribuer des informations. Nous avons présenté le principe de l’approche d’aide multicritère à la décision. Nous avons présenté ses principaux concepts et méthodes. Nous avons détaillé, par la suite, le principe général de l'algorithme de BOUSSEDJRA et nous avons relevé ses insuffisances dans l’étape du choix du coordinateur. Pour remédier à ces insuffisances, nous avons proposé une extension de cet algorithme en intégrant les concepts de l’approche d’aide multicritère à la décision. Pour mieux illustré notre travail, nous avons développé un site web permettant d’implémenter les différentes étapes du processus de diagnostic et de maintenance d’une panne en allant de la déclaration de la panne jusqu’à la création du groupe d’expert et le choix du coordinateur. Les tests accomplis sur cette version sur un réseau local donnent une bonne idée des possibilités de collaboration et de coordination. Cependant, il est souhaitable de mener une expérimentation effective en situation afin de cerner au mieux les besoins des usagers et de mesurer objectivement l’intérêt de notre démarche.