Impact de la charge de travail infirmier sur la qualité des soins. Cas des Infirmiers Urgentistes des EPH de Chlef

Abstract

Introduction : La charge de travail est un phénomène d’actualité, elle fait quasiment partie de notre quotidien. Les milieux de travail et les services publique n’échappent pas à ce phénomène, il est de plus en plus présent dans le milieu de santé surtout les services urgences et malheureusement le personnel de santé n’est pas épargné par ce phénomène. Ce travail a pour objectif de déterminer la prévalence de la charge de travail auprès des professionnelles de santé de la wilaya de chlef Matériels et méthode : enquête menée 1mois et 3semaines auprès de 74 personnelles de santé de cinq structures hospitalier de la willaya de Chlef, Le recueil des données s’est fait à partir d’un questionnaire comportant des questions sur les facteurs et la circonstance de la survenue de la charge ainsi que les conséquences de ce phénomène. Les données ont été saisies et analysées à l’aide du logiciel SPSS 24 et EXCEL. Résultats : 93.2% de la population à déclarer qu’ils ont subit de la charge de travail, 73% ont subi de charge mentale et 63% de la charge physique. Des conséquences psychologiques ont été signalées par le personnel sous pression comme le stress 62 ,20 %, 51,50 % insomnie et 65% des soignants non satisfait de la qualité de soins qu’ils disposées aux malades. Discussion : globalement, la prévalence, les facteurs déclenchant de la charge de travail et les conséquences sont voisines de ce qui a été déjà observé dans d’autres études, en particulier D. DURKAN qui retrouvent une prévalence de 98,8%, et Dr BEN RAHAL à trouver que la charge de travail excessive (90,6%). L’étude a également montré que la charge de travail retentisse sur la santé des professionnels (98% des enquêtés). Ce retentissement est représenté par le stress, la fatigue, l’insomnie en sont les premières conséquences. 78% des interviewés ne sont pas satisfaits de leur condition de travail et la qualité de soins, Les atteintes les plus fréquemment rapportées lors du sondage sont : le stress et troubles psychologiques (76%). Elles s’expliquent par la charge mentale et (65%) charge physique. Conclusion : La charge de travail est en faite une épidémie qu’il faut reconnaître et traiter car elle a un impact direct sur la santé mentale et physique qui prend une place importante dans la pathologie professionnelle et la qualité de soins prodiguée aux malades.