يهدف هذا المقال إلى تبيين أهمية إدارة الجودة الشاملة في ترشيد اتخاذ القرارات الإدارية في إطار الإدارة الإستراتيجية للتكاليف. بعد العرض المختصر لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، يحاول المقال توفير إطار تحليلي لتقييم إمكانية تطبيق ...