واقع جودة الخدمات في المنظمات ودورها في تحقيق الأداء المتميز - رمضان باي, حسيبة (My University, 2015)
تصالات الجزائر فرع مستغانم...2014/2015
Keywords: جودة الخدمات - المنظمات - الأداء المتميز