التقييم من خلال المؤشرات: أداة لقياس الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية

Abstract

ظهر التقييم كوسيلة لمراقبة البرامج و السياسات العمومية في الدول المتقدمة و على رأسها الولايات المتحدة الأمريكية، و قد برزت فعاليته أكثر فأكثر من خلال تحليل نتائج العملية التقييمية، و بناء على ضوء هذا التحليل؛ الإستراتيجية الملائمة و اتخاذ القرارات التصحيحية الآنية و القرارات المستقبلية المناسبة، و نظرا للأهمية التي اكتسبها التقييم فقد تم إدراجه في المؤسسات الخدماتية و على رأسها المكتبات بكافة أنواعها، و قد تم من اجل ذلك وضع وتطوير وسائل و تقنيات تخضع لخصوصية كل نوع من المكتبات و على رأسها المكتبات الجامعية، و أدت هذه الجهود أخيرا إلى ظهور معايير دولية تضم مجموعة كبيرة من المؤشرات الموحدة و التي يمكن استخدامها في تقييم الخدمات المكتبية في كل أنحاء العالم.