دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأداء المتميز

Abstract

يكمن الهدف من هذا المقال في توضيح الأسس التي يرتكز عليها مفهوم إدارة الجودة الشاملة كنموذج تسييري متكامل يحث على إتقان الأعمال ويسعى إلى التحسين والتطوير المستمرين، وإلى قياس أداء المؤسسات في ظل تطبيق هذا النموذج الذي يرمي إلى إيجاد صلة بين أثر تبني هذه الفلسفة الإدارية الحديثة وبناء ميزة تنافسية، وبالتالي تحقيق أداء متميز يضمن البقاء والنمو المستمر للمؤسسة. وأخيرا توصلنا إلى أن الجودة أصبحت هدفا يراود جميع المؤسسات مهما كان نوعها، من أجل تخفيض التكاليف واكتساب ميزة تنافسية، وأن تحقيق الأداء المتميز يتطلب قيادة فعالة تتولى وضع الأسس والمعايير التي تؤكد على ضرورة تحقيق هذا الأداء، وقد أتبتت مؤسسة المطاحن الكبرى للظهرة ب «مستغانم" مكانتها بفضل إدراكها قيمة الإتقان والتحسين المستمر للأداء. Résumé : L'objectif de cet article est de préciser les fondements sur lesquels repose la notion de gestion de la qualité totale de modèle intégrée qui demande instamment la maîtrise du jour et cherche à l'amélioration et le développement continus et de mesurer la performance des institutions dans le cadre de l'application de ce modèle, qui vise à établir un lien entre les effets de l'adoption de cette philosophie de gestion modernes et un avantage concurrentiel et, partant, la performance remarquable à assurer la survie et la croissance soutenue de l'entreprise. Enfin, nous sommes parvenus à la qualité est devenue un objectif faire la cour de toutes les entreprises, quelle que soit leur nature, de réduire les coûts et d'acquérir un avantage concurrentiel, et qu'un comportement professionnel exceptionnel pour la direction efficace de l'élaboration de principes et de normes qui réaffirme la nécessité de parvenir à ce résultat, il prouve l’ institution minoteries de « Dahra Groupe Matidji » sa place grâce à la reconnaissance de la valeur des perfections et améliorer constamment l'exécution.