Dépôt DSpace/Manakin
تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر- مدخل تحليل رضا الزبون –
- Accueil de DSpace
- →
- Revues scientifiques
- →
- الإستراتيجية و التنمية
- →
- Voir le document
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | كبيري فتيحة | |
| dc.contributor.author | سماحي أحمد | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-27T10:36:37Z | |
| dc.date.available | 2019-06-27T10:36:37Z | |
| dc.date.issued | 2018-01-31 | |
| dc.identifier.uri | http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/11226 | |
| dc.description.abstract | سجّل القطاع البنكي في الآونة الأخيرة تغيرا كبيرا و متسارعا، كاستجابة ضرورية و طارئة للفلسفة الجديدة في إطار الاندماج في الاقتصاد الرقمي. الاقتصاد الذي صعّد حدّة و وتيرة التنافسية المفروضة، محورها الرئيسي إمتلاك القدرة على إرضاء الزبون في سوق تكاثرت فيه البدائل و تعدّدت ضمنه الخيارات. و بالتالي أصبحت القضية الأهم المطروحة على طاولة مسيري المؤسسات البنكية هو البحث و تصميم سلّة خدمات قادرة على إرضاء الزبون في مجتمع تسيطر عليه التعاملات الإلكترونية. إعتباراً أنّ مشكل إرضاء الزبون يتوقف على مجموعة من العوامل التشابكية منها ماهو مرتبط بالبنك ذاته و بمستويات أداءه و الشق الثاني متعلّق بذاتية و سيكولوجية الزبون أمّا الشق الثالث فيخص محيط عمل هذه المؤسسات. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | ;vol.8/1 | |
| dc.subject | الخدمات البنكية، الرضا، الزبون، الاقتصاد الرقمي، التنافسية، العوامل المؤثرة | en_US |
| dc.title | تقييم مستوى الخدمات البنكية الإلكترونية في الجزائر- مدخل تحليل رضا الزبون – | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Fichier(s) constituant ce document
Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)
-
الإستراتيجية و التنمية [261]
Strategy and Development Review is an international, double-blind peer-reviewed, Bi-annual and free of charge, open-access journal published by the Faculty of Economic, Commercial Studies and Management Sciences- Abdelhamid ibn badis University – Mostaganem, Algeria. The journal focuses on the following topics: Economics; Management; Finance and Accounting. It provides an academic platform for professionals and researchers to contribute innovative work in the field. The journal carries original and full-length articles that reflect the latest research and developments in practical aspects of Economics, society and human behaviors. The journal is published in both print and online versions. The online version is free access and download. All papers around the world are very welcome in our International Journal. Manuscripts can be sent at any time for the tow issues (January and July) and cover the following relevant domains and topic of interest: Economics, Econometrics and Finance; Economics and Econometrics; Finance; Business, Management and Accounting; Accounting; Business and International Management; Marketing; Strategy and Management; Tourism, Leisure and Hospitality Management; Industrial relations; Islamic Economy.