استخدام الاتصال الشامل في برامج العلاقات العامة

Abstract

ممخص الد ا رسة: المكانة التي يحتميا الاتصال في المؤسسات يجعل منيا المجوء إلى استخدام شتى الآليات والتقنيات، وخاصة المؤسسات الخدماتية منيا، فيذا ما جعل من الباحثين الالتفاف حول ىذا النوع من الاتصال الذي يستخدم فيو جل الوسائل المتاحة لدى المؤسسة، إذ يصطمح عمى ىذا الأخير بالاتصال الشامل الذي من شأنو أن يعكس استخداماتو المختمفة في ب ا رمج العلاقات العامة التي دائما تسعى ىا المؤسسات باختلاف طابع نشاطيا، وىذا بغية نشر محتوى اتصالي في محيطيا الداخمي والخارجي من أجل تعزيز الثقة في جميورىا وتوطيد العلاقات معو، نييكا عمى تمبية رغباتو وحاجياتو في أي زمان ومكان وبأي وسمية تتوافق مع خصائصو المنفردة. وعميو فمن منطمق د ا رستنا سنحاول الكشف عمى استخدامات وسائل الاتصال الشامل في ب ا رمج العلاقات العامة بمديرية الحماية المدنية بولاية مستغانم، حيث اعتمدنا عمى منيج د ا رسة حالة، والأداة الأساسية ىي المقابمة بغية جمع أكبر قدر من المعمومات إستعاناً بأداة الملاحظة كأداة ثانوية بذات المديرية. ولمعالجة الإشكالية افترضنا أن مديرية الحماية المدنية بمستغانم تستخدم الاتصال الشامل في ب ا رمجيا، ويكون ىذا الاستخدام مبني عمى التوافق بين الوسيمة الاتصالية ونوعية البرنامج. وأممنا في د ا رسة الموضوع بأكثر دقة كانت أىدافنا كالتالي: تطبيق المعرفة النظرية في الميدان مع تعرف عمى مديرية الحماية المدنية لولاية مستغانم، ومدى استخداميا للاتصال الشامل في ب ا رمج العلاقات العامة التي تقوم بيا. وعميو فبعد جمع المعمومات الميدانية وتحميميا توصمنا إلى أن مديرية الحماية المدنية بمستغانم تقوم بإعداد ب ا رمج العلاقات العامة المختمفة وتستخدم الاتصال الشامل بشتى وسائمو التقميدية منيا والحديثة، إذ يكون ىناك توافق كبير بين الب ا رمج والوسائل المستخدمة، لأن كل برنامج خصائص تميزه عن الب ا رمج الأخر. Résumé : Le statut de la communication dans les institutions utilise les divers mécanismes et techniques, en particulier les institutions de service, qui ont obligé les chercheurs à contourner ce type de communication, qui utilise la plupart des moyens à la disposition de l'institution. Cette dernière est appelée la communication complète qui Pour refléter ses diverses utilisations dans les programmes de relations publiques que les organisations recherchent toujours en fonction de la nature de leurs activités, afin de diffuser des contenus de communication dans leur environnement interne et externe afin de renforcer la confiance de leur public et de renforcer ses relations avec lui, de satisfaire ses désirs et ses besoins à tout moment, Compatible avec ses caractéristiques individuelles. Sur la base de notre étude, nous tenterons d’identifier les utilisations de la communication de masse dans les programmes de relations publiques de la Direction de la protection civile de l’État de Mostaganem, où nous nous sommes basés sur une méthodologie d’étude de cas. L’outil principal est l’interview afin de collecter un maximum d’informations. Pour résoudre ce problème, nous avons supposé que la Direction de la protection civile de Mostaganem utilisait une communication complète dans ses programmes, et que cette utilisation reposait sur la compatibilité entre le support de communication et la qualité du programme. Et nous espérons étudier le sujet plus précisément, nos objectifs étaient les suivants: L'application des connaissances théoriques sur le terrain avec les connaissances de la Direction de la protection civile de l'État de Mostaganem et l'étendue de son utilisation de la communication de masse dans ses programmes de relations publiques. Après avoir collecté et analysé les données de terrain, nous avons constaté que la Direction de la protection civile de Mostaganem préparait divers programmes de relations publiques et utilisait une communication complète dans tous ses moyens, traditionnels et modernes, ce qui confère une grande compatibilité aux programmes utilisés, car chaque programme présente des caractéristiques qui le distinguent des autres programmes.