العلاقات العامة بين تخطيط وادارة الازمات

Abstract

تناولت هذه الدراسة دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات داخل المؤسسة العمومية الاقتصادية " مؤسسة موستالاند" حظيرة الحيوانات والتسلية كنموذج ، حيث تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة وتخطيطاتها في إدارة ومواجهة الأزمات داخل المؤسسة ، وقد اعتمدنا في دراستنا هذه على منهج دراسة الحالة باختيار العينة القصدية و التي تمثلت في العاملين بالمؤسسة مركزين على المقابلة كأداة دراسة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من نتائج نذكر من بينها : تعمل تخطيطات العلاقات العامة على تفادي الأزمات و تحسين سمعة المؤسسة  إن أهم الأزمات التي من الممكن أن تقع على عاتق المؤسسة تتسم بالفجأة وتهديد و  يمكن لتخطيطات العلاقات العامة مواجهتها