Résumé:
Cette étude vise à connaître l'efficacité du système de formation pour améliorer la performance des ressources humaines, afin que la formation soit l'une des fonctions de base de la gestion des ressources humaines à travers lesquelles l'organisation vise à améliorer la performance de ses ressources humaines et donc sa performance globale. Compte tenu de son importance et de son impact sur un certain nombre d’acteurs de l’institution, celle-ci devrait procéder à un examen de celui-ci et veiller à ce qu’il atteigne les objectifs souhaités et lui fournisse les conditions nécessaires à une formation réussie et efficace .
Dans cette étude, l’aspect application de l’agence algérienne des communications de Sidi Ali à l’état de Mostaganem a été abandonné afin de connaître la réalité de la formation par procuration et son impact sur les performances de l’individu et de l’agence dans son ensemble ainsi que les résultats de son efficacité et de ses carences. Approche descriptive de la collecte de données. Pour ce faire, nous avons utilisé le questionnaire comme outil d’étude et avons distribué le questionnaire à l’échantillon, de sorte que l’étude révèle que la formation est un élément efficace de l’Agence, qui vise à améliorer la performance de l’individu au mieux, et constitue la pierre angulaire du développement et de la rationalisation de la performance. Manpower, la société a réalisé Netta Des résultats positifs après la formation tels que l'amélioration de la productivité par personne et par agence, l'amélioration du service fourni et de la satisfaction du client et des ventes élevées. En outre, la formation externe est plus efficace que la formation interne et l'institution utilise cette formation au cours de phases commençant par l'identification des besoins en formation, Programme de formation, et enfin évaluer le processus de formation
