الضغوط النفسية وعلاقتها بعملية اتخاذ القرار لدى المسير المالي الجزائري دراسة في البنوك العمومية الجزائرية في أربع ولاياتمن الوطن )

Abstract

ملخص البحث: تهدف الدراسة الحالية التي تحمل عنوان "الضغوط النفسية و تأثيرها على عملية اتخاذ القرار لدى المسير المالي الجزائري "إلى تحديد الضغوط المختلفة التي يواجهها المسير المالي في البنوك الجزائرية العمومية،ثم التعرف على الفروق في الضغوط النفسية و عملية اتخاذ القرار تبعا لعدد من المتغيرات الديمغرافية،كما تهدف الدراسة إلى التعرف على تأثير الضغوط النفسية على عملية اتخاذ القرار كقرارات منح القروض، فمن خلال التسهيلات التي تمنحها الدولة في الحصول على القروض بغية تشجيع الاستثمار في الإنتاج الوطني أدى هذا الوضع إلى الطلب الشديد على القرض ،الأمر الذي وضع مديري البنوك في مواجهة وضع جديد لم يكن متوقعا أحدث حسب إدراكهم جملة من الضغوط التي قد تأثر على القرار الحسن ،من هنا انطلقنا في دراستنا هذه من الفرضية التالية: يوجد تأثير في منظور المسير المالي للضغوط النفسية على عملية اتخاذ القرار؟ تم الاعتماد في هذه الدراسة على أداتين: اختبار كرازاك للضغوط النفسية و استبانه اتخاذ القرار من تصميم الباحثة،و للإجابة عن أسئلة الدراسة و اختبار فرضياتها استخدمت الباحثة المنهج الوصفي من خلال عينة قصدية بلغت 55 مسير مالي في أربع مؤسسات بنكية عمومية في أربع ولايات من الوطن. أهم نتائج الدراسة : - للضغوط النفسية تأثير على عملية اتخاذ القرار في منظور المسير المالي الجزائري. - لا يوجد تأثير من وجهة نظر المسير المالي الجزائري للمتغيرات الديمغرافية على كل من الضغوط النفسية و عملية اتخاذ القرار لكن رغم ذلك تمكنت الدراسة من وضع مستويات للضغوط النفسية التي يعاني منها المسير المالي و ذلك حسب الاختبار كرازاك. الكلمات المفتاحية: الضغوط النفسية –عملية اتخاذ القرار- المسير المالي الجزائري.

Résumé de la recherche : La présente étude, intitulée "Le stress psychologique et son impact sur le processus décisionnel du gestionnaire financier algérien", vise à identifier les différentes pressions auxquelles fait face le comportement du financier des banques publiques algériennes. Ensuite, connaitre les différences du stress psychologique et du processus de décision, en fonction d'un certain nombre de variables démographiques. L'objectif de l'étude est aussi d'identifier l'impact du au stress psychologique sur le processus de décision, tel que l'octroi de prêts.

Après les changements structurels et dynamiques observés dans l'économie nationale au cours des dernières années, il a été observé un accès intensif aux investisseurs privés, par des facilités de l’état dans l’octroi aux prêts destinés à encourager les investissements dans la production nationale. Cette nouvelle situation a entrainé une forte demande des prêts, ce qui mit les gestionnaires des banques devant une nouvelle situation, non prévu au départ. Cette nouvelle situation, a affecté, selon leur perception, un ensemble de pressions qui va influencer la bonne décision. A partir de cette approche, on lance notre recherche avec l'hypothèse suivante :

Il y a un impact, du point de vue du gestionnaire financier, du stress psychologique, sur le processus de prise de décision

Dans cette étude, on s’est appuyé sur deux outils : le test du stress de Karazak. Le questionnaire de la prise de décision est élaboré par le chercheur. Pour répondre aux questions de l'étude et tester les hypothèses, le chercheur a utilisé l'approche descriptive à travers un échantillon intentionnel de 55 gestionnaires financiers, travaillant dans quatre établissements bancaires publics, de quatre wilayas du pays.

Les principaux résultats de l'étude :

1. La pression psychologique a un impact sur le processus de décision, du point de vue du gestionnaire financier algérien. 2. Du point de vue du gestionnaire financier algérien, il n'y a aucun impact des variables démographiques, à la fois, sur le stress psychologique et sur le processus de prise de décision. Mais, néanmoins, l'étude a pu établir des niveaux du stress psychologique ressentis par le gestionnaire financier, selon le test de Karazak.

Mots-clés : Stress psychologique - Processus de prise de décision - Le gestionnaire financier algérien.

Abstract This study, entitled "Psychological stress and its impact on the decision-making process of the Algerian financial manager", aims to identify the different pressures faced by the financial sector's behavior in Algerian public banks Second, to know the differences in psychological stress and decision-making, depending on a number of demographic variables. The objective of the study is also to identify the impact of psychological stress on decision-making, such as the granting of loans. Following the structural and dynamic changes in the national economy in recent years, intensive access to private investors has been observed, through state facilities for lending to encourage investment in domestic production. This new situation led to strong demand for loans, which put bank managers in the face of a new situation, which was not initially foreseen. This new situation has affected, according to their perception, a set of pressures that will influence the right decision. Based on this approach, we start our research with the following assumption: There is an impact, from the perspective of the financial manager, of psychological stress on the decision-making process In this study, two tools were used: Karazak's stress test. The decision-making questionnaire is developed by the researcher. To answer the questions of the study and test the hypotheses, the researcher used the descriptive approach through an intentional sample of 55 financial managers, working in four public banking institutions, from four wilayas in the country. The main findings of the study: 1. Psychological pressure has an impact on the decision-making process, from the point of view of the Algerian financial manager. 2. From the Algerian financial manager's point of view, there is no impact of demographic variables, both on psychological stress and on the decision- making process. But, nonetheless, the study was able to establish levels of psychological stress experienced by the financial manager, according to Karazak's test.

Keywords: Psychological stress - Decision-making process - The Algerian financial manager.