Abstract:
تصر العديد من المؤسسات في العالم على إعادة هندسة الأعمال لتحسين الأرباح، ولخفض التكاليف، ولتحسين الجودة أو لتقديم خدمة أفضل للعميل في وقت مناسب. ولهذا تناولنا في هذا المقال عملية إعادة هندسة الأعمال ومساهمتها في تحسين الأداء التنظيمي باعتبارها احد أهم المداخل لتحسين أداء المؤسسات، حيث مررنا على مفهومها و أهم عناصرها وحددنا حالات المؤسسات التي تكون بحاجة إلى إعادة الهندسة. وتطرقنا إلى أبعاد الأداء التنظيمي وعلاقته بإعادة الهندسة في جانب النظري. أما الجانب التطبيقي فقد قمنا بتوزيع50 استبيانه على موظفي مؤسستي سوناطراك وسونلغاز، واسترجعنا منها 43 استبيانه صالحة لمعالجة وبعد تحليلها توصلنا إلى أن إعادة الهندسة الأعمال تساهم في تحسين الأداء التنظيمي للمؤسسة.
