Cette étude vise à souligner le rôle du marketing dans l'amélioration du service bancaire des
banques commerciales, en particulier les éléments du mix marketing qui représentent les facteurs
les plus importants affectant sa réalisation, et dans le but de clarifier cette étude a été abandonné
sur la Banque extérieure d'Algérie- Agence Mostaganem - pour tester le rôle du marketing dans
l'amélioration du service bancaire.
