Résumé:
L’étude vise à connaître l’impact de la formation sur la performance des
travailleurs, et nous avons sélectionné la Société Publique Algérie télécom pour
faire l’objet de l’étude, où nous avons abordé la question de "Dans quelle
mesure la formation contribue-t-elle à améliorer le rendement des ressources
humaines?".
Notre étude était basée sur l’approche descriptive et nos outils étaient : "La
documentation fournie par l’organisation ainsi que le questionnaire distribué à
l’échantillon de membres."
Cette étude a révélé que la formation améliore les performances des individus en
développant les connaissances, en développant les compétences et en utilisant
les capacités, afin d’appliquer la politique de formation de manière séquentielle
et systématique, en commençant par l’identification des besoins de formation,
élaborer et mettre en oeuvre le programme de formation et enfin évaluer le
processus de formation.
Nous résumons donc les résultats de notre étude :
– La Direction des Ressources Humaines s’intéresse à la formation de son
personnel conscient de son importance et de sa nécessité pour améliorer le bon
service.
– Il y a une grande conviction que la formation n’est pas une routine dans
l’institution et qu’elle a un rendement bénéfique pour les travailleurs.
La nécessité de fournir des outils de formation et de surveiller le processus de
formation à partir de l’identification des besoins et de l’évaluation des
processus
