مــلخص المذكرة تم التطرق في هذا الموضوع إلى جانب مهم ومؤثر وهو إدارة الجودة الشاملة التي تعتبر هذه الاخيرة من المواضيع الهامة ، وقد حظيت باهتمام كبير في بيئة الأعمال الحديثة ويتم تطبيقها في العديد من المؤسسات من أجل تطوير ...