تسيير الخلافات داخل المؤسسة الاستشفائية ودوره في علاقات العمل

Abstract

1 ممخص مقدمة الفصل الأول: الإطار المنيجي لمدراسة .1الإشكالية.......................................................................................3 .2الفرضيات......................................................................................4 .3الأىداؼ الدراسة ...............................................................................5 .4أىمية الدراسة...................................................................................5 .5تحديد مفاىيـ الدراسة............................................................................6 .6الدراسات السابقة................................................................................8 .7المنيج والتقنية المستخدمة في الدراسة..........................................................11 الفصل الثاني: علاقات العمل تمييد .1نشأة علاقات العمؿ...........................................................................18 .2انعقاد علاقة العمؿ............................................................................19 .3مراحؿ انعقاد علاقة العمؿ.....................................................................21 .4إثبات علاقة العمؿ............................................................................23 .5إنياء علاقة العمؿ............................................................................24 .6الاتصاؿ ودوره في تحسيف علاقات العمؿ بيف الأطراؼ داخؿ المؤسسة..........................25 خلاصة1 الفصل الثالث: نزاعات العمالية تمييد .1تعريؼ النزاعات العمالية......................................................................31 .2أسباب النزاعات العمالية.......................................................................31 .3أنواع النزاعات العمالية........................................................................32 .4أساليب واج ارءات فعالة لحؿ النزاعات.........................................................34 .5مراحؿ النزاعات العمالية.......................................................................37 .6الوسائؿ السممية لتسوية النزاعات العمؿ........................................................38 .7السيطرة عمى منابع النزاع أو الخلاؼ داخؿ المؤسسة...........................................43 .8نتائج النزاعات العمالية........................................................................44 خلاصة:.........................................................................................46 خاتمة.:.....................................................................................49-48 قائمة المصادر والمراجع:....................................................................54-50 الملاحؽ II1 تيدؼ ىذه الدراسة إلى معرفة أسباب النزاعات في المؤسسة، ومدى تأثيرىا عمى علاقات العمؿ في المؤسسة العمومية الاستشفائية لشييد حماد حسيف بسيدي عمي ولاية مستغانـ ومف ثمة المساىمة في إيجاد حموؿ لمقضاء عمييا ولو نسبيا، وقد أجريت ىذه الدراسة غمى 50عاملا. وعميو تـ الاعتماد عمى المنيج الوصفي التحميمي وباستخداـ أداة الاستمارة والمقابمة مف أجؿ الإجابة عف الفرضيات المؤقتة، أما في مضموف الدراسة تـ التطرؽ إلى مجموعة مف العناصر قسمت إلى ثلاث فصوؿ: الفصل الأول: الإطار المنيجي يحتوي عمى إشكالية، فرضيات، أىداؼ الدراسة، أىمية الدراسة، وتحديد مفاىيـ الدراسة، الدراسات السابقة والمنيج والتقنية المستخدمة في الدراسة. الفصل الثاني: تمييد، نشأة علاقات العمؿ، انعقادىا، مراحميا، إثباتيا، إنيائيا، الاتصاؿ ودوره في تحسيف علاقات العمؿ بيف الأطراؼ داخؿ المؤسسة. الفصل الثالث: تمييد، أسباب الن ازعات العمالية، وأنواعيا، وأساليب واج ارءات فعالة لحؿ الن ازعات ومراحميا، والوسائؿ السممية لتسوية النزاعات العمؿ ، السيطرة عمى المنابع النزاع أو الخلاؼ داخؿ المؤسسة وفي الأخير تطرقنا إلى نتائج النزاعات العمالية. الكممات المفتاحية: الخلاؼ ، العلاقات العمؿ ، المؤسسة الاستشفائية. I