Résumé:
الملخص:
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الاتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي في مؤسسة
سوناطراك مركب GL2Zبأرزيو، تم جمع المعلومات من خلال توزيع الاستبيان على عينة من العاملين
الدائمين بالمؤسسة خلال شهر جانفي ،2020وبعد المعالجة والتحليل ببرنامج .spss20
توصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية قوية /ايجابية/ بين الاتصال الداخلي والأداء الوظيفي،
بالإضافة لوجود أهمية كبيرة للاتصال الداخلي في المؤسسة حيث يساهم في نقل المعلومات بين العاملين
من أجل تنفيذ الأعمال والمهام وتحقيق أهداف المؤسسة، كما أنها تملك تقنيات اتصالية حديثة تساعد
العمال في عملية الاتصال بينهم، من حيث السرعة والفعالية والدقة في عملية نقل المعلومات، وقد
استفادت مؤسسة الدراسة من هذه التقنيات وقانت بتوظيفها حسب الغرض منها.
اقترحت الدراسة العمل على التخفيف من حدة الاتصالات النازلة التي تتسم بالمركزية الشديدة
واحتكار اتخاذ القرار، وذلك بتشجيع الاتصالات التفاعلية وتوضيح خطوط السلطة من خلال توضيح
الهيكل التنظيمي وكذا انشاء إدارة اتصالية تتولى هذه المهمة أو تفعيل خلايا اتصالية متواجدة أصلا
وإعطائها صلاحيات فعلية.
الكلمات المفتاحية: الاتصال، الاتصال الداخلي، الأداء الوظيفي، الفعالية، مركب .GL2Z
Ré sumé :
Cette étude a pour le but d’examiner le rôle de la com
interne dans l’amélioration de la performance fonctionnelle dans
le cas de l’entreprise SONATRACH complexe GL2Z à Arzew,
Les données sont collectés a travers un questionnaire administré
aux employés permanents durant le mois de Janvier 2020, Et elles
sont analysées par le programme SPSS20.
Selon l’étude on a trouvé une forte relation /positive/ entre
la com interne et la performance fonctionnelle, En plus de la
grande importance de la com interne dans l’entreprise elle facilite
aussi et aide dans le transfert d’info entre les employés et met en
