Résumé:
فهرس المحتويات
المحتويات الصفحة
دعاء
كلمة شكر
إهداء
فهرس المحتويات
ملخص الدراسة
المقدمة أ،ب
الفصل الأول: الإطار المنهجي
تمهيد 06
الإشكالية 08
الفرضيات 09
أهمية الدراسة 10
أسباب إختيار الموضوع 11
أهداف الدراسة 12
منهج الدراسة 13
أدوات جمع البيانات 16
تحديد المصطلحات والمفاهيم 17
مجتمع البحث 24
العينة 24
الدراسات السابقة 25
هيكلة الدراسة 28
خلاصة 30
الإطار النظري
الفصل الثاني: مدخل إلى الإتصال
تمهيد 33
مفهوم الإتصال 34
38
38
44
أنواع ووسائل الإتصال
.1أنواع الإتصال
.2وسائل الإتصال
48
48
52
الإتصال وظائفه وأهدافه
.1وظائف الإتصال
.2أهداف الإتصال
الإتصال ودوره في المؤسسة 55
مهارات الإتصال بين المورد البشري في المؤسسات 56
خلاصة 58فهرس المحتويات
الفصل الثالث: الإتصال في الجماعات المحلية
تمهيد 60
61
61
63
الإتصال في الإدارة
.1أشكاله
.2وظائفه
65
65
66
الإتصال في البلدية
.1وسائل الإتصال في البلدية
.2أهمية الإتصال في تجسيد الخدمة العمومية
الإتصال في الدائرة 67
الإتصال من خلال الهيكل التنظيمي للدائرة 70
72
72
75
الولاية وأشكال الإتصال الموجودة
.1أشكال الإتصال في الولاية
.2ديوان الوالي
78
78
80
81
الإتصال الرقمي واقعه وأفاقه في الإدارة المحلية
.1تكنولوجيات الإتصال الرقمي
.2واقع الإتصال الرقمي في الإدارة المحلية
.3تأثير الإدارة الإلكترونية على سير المرافق العمومية
خلاصة 83
الفصل الرابع: الإطار التطبيقي
تمهيد 87
تعريف بالمؤسسة 88
المهام 89
الهيكل التنظيمي لمقر الدائرة 90
تحليل المقابلات 97
عرض نتائج تحليل المقابلات 98
الخاتمة 107-105
قائمة المراجع 116-108فهرس المحتويات
الفصل الثالث: الإتصال في الجماعات المحلية
تمهيد 60
61
61
63
الإتصال في الإدارة
.1أشكاله
.2وظائفه
65
65
66
الإتصال في البلدية
.1وسائل الإتصال في البلدية
.2أهمية الإتصال في تجسيد الخدمة العمومية
الإتصال في الدائرة 67
الإتصال من خلال الهيكل التنظيمي للدائرة 70
72
72
75
الولاية وأشكال الإتصال الموجودة
.1أشكال الإتصال في الولاية
.2ديوان الوالي
78
78
80
81
الإتصال الرقمي واقعه وأفاقه في الإدارة المحلية
.1تكنولوجيات الإتصال الرقمي
.2واقع الإتصال الرقمي في الإدارة المحلية
.3تأثير الإدارة الإلكترونية على سير المرافق العمومية
خلاصة 83
الفصل الرابع: الإطار التطبيقي
تمهيد 87
تعريف بالمؤسسة 88
المهام 89
الهيكل التنظيمي لمقر الدائرة 90
تحليل المقابلات 97
عرض نتائج تحليل المقابلات 98
الخاتمة 107-105
قائمة المراجع 116-108
الملاحق
الملاحق