فعالية الاتصال الداخلي في تسيير المؤسسة العمومية مستغانم ةنموذجا

Abstract

[Tapez le titre du document] ملخص : تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن فعالية الاتصال الداخلي في تسيير المؤسسة العمومية . حيث أجريت الدراسة بالمؤسسة العمومية لولاية مستغانم . وقد تضمنت هذه الدراسة الإطار المنهجي و الإطار النظري و الإطار الميداني . اعتمد على العينة و وقع اختيارنا على العينة القصدية في دراستنا . حيث بلغ عدد أفراد العينة ( )50مبحوثين ، و لجمع المعلومات عن موضوع الدراسة استعنا بأداة المقابلة و التي قسمناها إلى محورين . و بعد قيامنا بالدراسة الميدانية –الولاية - جمعنا المعلومات الأزمة حول الدراسة و تحليل البيانات توصلنا إلى النتائج التالية : كلما كان الاتصال الداخلي فعال كلما كان التسيير أحسن للمؤسسة الاتصال الداخلي ضروري لتفعيل المهام الإدارية و ذلك بتسهيل عملية تبادل الأفكار و المعلومات بين المصالح إن الاتصال الداخلي القائم في المؤسسة يقوم على الاتصال الشفوي و الكتابي و الالكتروني- الإطار المنهجي .1مقدمة ....................................................................... ا . ب . .2الدراسة الاستطلاعية و نتائجها ............................................... ص . 3 .3الدراسات السابقة ............................................................. ص . 3 .4أسباب اختيار الموضوع ...................................................... ص . 6 .0أهمية و أهداف الموضوع .................................................... ص . 7 .6الإشكالية .................................................................... ص . 7 .7الفرضيات ................................................................... ص . 9 .8تحديد المفاهيم ............................................................... ص . 15 .9طبيعة الدراسة ............................................................... ص . 12 .15التقنيات المستخدمة ....................................................... ص . 13 .11حدود الدراسة ............................................................ ص . 14 .12مجتمع البحث المعاينة و العينة ........................................... ص . 16 .13النظرية المتبناة ........................................................... ص . 16 - الإطار النظري : تمهيد الإطار النظري ...................................................... ص 01 الفصل الأول : التسيير في المؤسسة العمومية ........................... تمهيد -1أساسيات ونظم التسيير في المؤسسة العمومية ................................. ص . 25 -2مبادئ التسيير في المؤسسة العمومية ........................................... ص . 25 -3أجهزة التسيير في المؤسسة العمومية ........................................... ص . 26 -4خصائص و أهداف التسيير في المؤسسة العمومية ............................. ص . 29 خلاصة .................................................................. ص . 00 الفصل الثاني : المؤسسة العمومية في الجزائرتمهيد.................................................................. ص . 00 -1ظهور المؤسسة العمومية ....................................... ص . 33 -2تطور المؤسسة العمومية ........................................ ص . 30 -3خصائص المؤسسة العمومية .................................... ص . 37 -4وظائف المؤسسة العمومية ....................................... ص . 43 خلاصة ................................................................. ص . 45 الفصل الثالث : الاتصال الداخلي تمهيد .................................................................... ص . 44 -1أهمية الاتصال الداخلي .......................................... ص . 47 -2أهداف الاتصال الداخلي ......................................... ص . 48 -3أنواع الاتصال الداخلي ........................................... ص . 05 -4أساليب الاتصال الداخلي ......................................... ص . 62 خلاصة .................................................................. ص . 49 خاتمة الإطار النظري ..................................................... ص . 01 - الإطار الميداني : تمهيد ................................................................... ص . 00 -0تعريف المؤسسة ................................................. ص . 00 -0السمات العامة للعينة.............................................. ص 85 -0تحليل المقابلات ..................................................... ص . 85 - المحور الأول: أساليب الاتصال الداخلي المستخدمة في المؤسسة -تمهيد..................................... - تحليل المقابلات........................................... - استنتاج........................................ المحور الثاني: دور الاتصال الداخلي في تفعيل المهام الإدارية-تمهيد..................................... - تحليل المقابلات........................................... - استنتاج........................................ - استنتاج عام ................................................. ص . 86 مقابلة نتائج الدراسة بالفرضيات...................................... -خاتمة ......................................................... ص . 88 -قائمة المراجع......................................................... - الملاحق.............................................................