Résumé:
البيــــــان الصفحة
مقدمة .................................................................. أ
11
/1اللإشكالية ........................................................... 12
/2دواعي اختيار موضوع الدراسة......................................... 13
/3الهدف من الدراسة................................................... 14
/4أهمية الدراسة......................................................... 14
/5منهج الدراسة........................................................ 15
/6مجتمع البحث و العينة................................................ 15
/7أدوات جمع البيانات................................................... 17
/8المفاهيم الأساسية..................................................... 18
/9الدراسات السابقة.................................................... 20
24
الفصل الأول : مدخل عام الى الإتصال الإداري.......................... 25
المبحث الأول : مقاربة نظرية لمعرفة ماهية الإتصال ...................... 26
المطلب الأول: مفهوم الإتصال و خصائصه.................................. 26
المطلب الثاني: أنواع ووسائل الإتصال ...................................... 31
المطلب الثالث: نماذج وأهداف الإتصال..................................... 41
المبحث الثاني: ماهية الإتصال الإداري .................................. 48
المطلب الأول : مفهوم الإتصال الإداري و أهم خطواته....................... 48
المطلب الثاني: أهمية عملية الإتصال الإداري و العوامل المؤثرة فيها.............. 50المطلب الثالث: مبادئ و معوقات الإتصال الإداري .......................... 53
خلاصة الفصل........................................................... 59
الفصل الثاني : الإدارة المحلية........................................... 60
المبحث الأول : ماهية الإدارة المحلية................................... 62
المطلب الأول : مفهوم الإدارة المحلية و أسباب نشأتها ........................ 62
المطلب الثاني: أركان و متطلبات نجاح الإدارة المحلية........................... 69
المطلب الثالث : أهمية وأهداف الإدارة المحلية ................................ 73
المبحث الثاني : الإدارة المحلية في الجزائر.............................. 79
المطلب الأول : نشأت و تطور الإدارة المحلية في الجزائر........................ 79
المطلب الثاني : صلاحيات و هيئات تسيير الولاية............................ 83
المطلب الثالث : صلاحيات و هيئات تسيير البلدية.......................... 91
خلاصة الفصل........................................................... 94
95
المبحث الأول : مديرية الإدارة المحلية.................................. 96
المبحث الثاني : الإتصال داخل المؤسسة................................ 99
المبحث الثالث : تحليل محاور المقابلة.................................. 102
استنتاج عام ............................................................ 107
خاتمة.................................................................... 108
قائمة المراجع...................................................... 110