صور الاتصال التنظيمي في تسير المؤسسة الاقتصادية مؤسسة التلواز الخضر والفواكه بالشلف نموذجا

Abstract

ممخص الدراسة : نتيجة انفتاح الاقتصاد الجزائرم كتكجييو نحك الاقتصاد الحر، كمف أجؿ بناء ك تعزيز القدرة التنافسية لممؤسسات الاقتصادية الجزائرية. كمف خلبؿ ذلؾ تناكلنا في دراستنا مكضكع "دكر الاتصاؿ التنظيمي في تسيير المؤسسة الاقتصادية "،أجريت عمى عينة مف 11مكظؼ بالمؤسسة. كيعكد ىذا العدد القميؿ مف المبحكثيف الى عدـ مزاكلة جميع المكظفيف لمياميـ اليكمية بسبب الأكضاع التي تمر بيا الجزائر جراء تفشي فيركس ككركنا. كقد سمح لنا بإجراء مقابمة مع 11مكظؼ مف مختمؼ المصالح بسبب تعميمات صارمة تقضي بعدـ دخكؿ أم شخص لممؤسسة باستثناء المكظفيف، حيث اعتمدنا في دراستنا عمى منيج دراسة الحالة الذم يساعد عمى التعمؽ في الدراسة لمكصكؿ إلى تعميمات متعمقة بالكحدة المدركسة. كسعينا مف خلبؿ مكضكعنا إلى التعرؼ عمى الاتصاؿ التنظيمي في المؤسسة كالإلماـ بجميع ما يتعمؽ بو مف أنكاع كأساليب كطرؽ مع تبييف أىميتو، إضافة إلى التطرؽ في الفصؿ الثاني إلى مكضكع المؤسسة الاقتصادية، باعتبار أف دراستنا تركز عمييا. كمف خلبؿ ذلؾ انطمقت دراستنا مف التساؤؿ التالي: ماىك الدكر الذم يمعبو الاتصاؿ التنظيمي في تسيير المؤسسات الاقتصادية الجزائرية؟ كمف بيف أىـ النتائج التي تكصمنا إلييا: - الدكر الفعاؿ الذم يمعبو الاتصاؿ التنظيمي في تسيير المؤسسة الاقتصادية. - التركيز عمى الاتصاؿ غير الرسمي في انتقاؿ المعمكمة داخؿ المؤسسة. الكممات المفتاحية : الدكر، الاتصاؿ، التسيير، الاتصاؿ التنظيمي، المؤسسة الاقتصادية.The role of organizational communication in running the economic enterprise -Al-Talwaz Foundation for exporting vegetables and fruits in Chlef as a modelSummary of the study : As a result of the opening up of the Algerian economy and its orientation towards the free economy, and in order to build and enhance the competitiveness of Algerian economic enterprises.And through this, we addressed in our study the theme of "the role of organizational communication in running the economic enterprise", conducted on a sample of 11 employees of the enterprise. And thissmall number of respondents due to the failure of all employees to carry out their daily tasks, due to the conditions that Algeria is going through due to the outbreak of the Corona virus, and we have been allowed to interview 11 employees from different departments, because the strict instructions that no one should enter the enterprise except employees, where we adopted in our study the method of case study which helps to deepen the study to reach generalizations related to the unit studied. And we sought through our topic to identify the organizational communication in the enterprise, and the acquainted with all related types and methods,with indicating its importance. In addition to dealing in the second chapter with a topic of the economic enterprise, considering that our study is focused on it.And through that, our study applied from the following question: What role does regulatory communication play in the running of Algerian economicenterprise? Among our most important findings are: - The effective role played by organizational communication in the management of the economic enterprise. - The importance on informal communication in the transmission of information within the organization. Keywords: Role, Communication, Management, Regulatory,Organizational communication, Economic enterprise.الفهرست مقدمة...............................................................................................أ -الإطار المنهجي لمدراسة- -1الدراسة الاستطلبعية ..........................................................................13 -2الدراسات السابقة ك المشابية...................................................................13 -3أسباب اختيار المكضكع .......................................................................18 -4أىداؼ ك أىمية الدراسة.......................................................................18 -5تحديد الإشكالية...............................................................................19 -6صياغة الفرضيات............................................................................20 -7تحديد الإطار المفاىيمي.......................................................................21 -8نكعية الدراسة................................................................................24 -9المنيج المستخدـ..............................................................................24 -10التقنية المستخدمة...........................................................................25 -11مجتمع البحث كالمعاينة كالعينة ..............................................................27 -12الإطار المكاني كالزماني لمدراسة .............................................................29 -13الخمفية النظرية المتبناة......................................................................29 -الإطار النظري- تمييد............................................................................................33الفصل الأول : ماهية الاتصال التنظيمي تمييد.............................................................................................35 - 1.1نشأة الاتصاؿ التنظيمي...................................................................36 - 1.2أىمية الاتصاؿ التنظيمي..................................................................36 خلبصة..........................................................................................38 الفصل الثاني:المؤسسة الاقتصادية تمييد.............................................................................................40 -1.2أ نشة المؤسسة الاقتصادية.................................................................41 -2.2خصائص كأىداؼ المؤسسة الاقتصادية....................................................43 -2.3كظائؼ المؤسسة الاقتصادية................................................................46 -2.4اليياكؿ التنظيمية لممؤسسة الاقتصادية.......................................................48 خلبصة..........................................................................................50 -الإطار الميداني- تمهيد............................................................................................52 - 1بطاقة تقنية عن مؤسسة التمواز لتصبير الخضر والفواكه -1نبذة حكؿ مؤسسة تمكاز.............................................................................54 -2مياـ المؤسسة كأىدافيا ............................................................................55 -3الييكؿ التنظيمي لمؤسسة تمكاز......................................................................56أ مقدمة بعد أف أصبحنا في زمف تناقؿ المعمكمة بسرعة كتدفؽ البيانات بطريقة آنية كيكمية، كتطكر المنظمات المعاصرة كالمؤسسات الاقتصادية، ككبرىا كاتساع حجميا، ظيرت حاجة الجميكر الداخمي كالخارجي إلى معرفة كؿ صغيرة ككبيرة عف مؤسستو التي ىك يتعامؿ معيا. كنتيجة لكؿ ىذه التطكرات، فقد تطكر بفعؿ ذلؾ الاتصاؿ كتحكؿ مف الاتصاؿ العادم إلى الاتصاؿ التنظيمي داخؿ المنظمات كالمؤسسات كخاصة الاقتصادية منيا. كما برز دكر ىذا الاتصاؿ في نمك كتطكر المؤسسات الاقتصادية كالإدارية بعد أف أصبحت المعمكمة تتحكـ في كؿ مجالات المؤسسة. كىذا ما جعمنا نتطرؽ إلى ىذا المكضكع في دراستنا ىذه التي تحمؿ عنكاف "دكر الاتصاؿ التنظيمي في تسيير المؤسسة الاقتصادية". كلقد حاكلنا في ىذه الدراسة جعؿ كؿ مف الجانب النظرم كالميداني متداخميف كمتكامميف،لإبراز دكر الاتصاؿ التنظيمي في المؤسسة. ككانت الدراسة الميدانية في شركة التيمكاز لتصبير الخضر كالفكاكو بالشمؼ، مف خلبؿ منيج دراسة الحالة كبطريقة جمع المعمكمات كالبيانات عف طريؽ المقابلبت. كعميو، تنقسـ المذكرة إلى ثلبثة أطر. أكلا الإطار المنهجي ككاف كالتالي: بدأنا بالدراسة الاستطلبعية كعرض نتائجيا، ثـ الدراسات السابقة لمكضكعنا. ككذلؾ تطرقنا إلى أسباب اختيار المكضكع كأىداؼ كأىمية الدراسة كبعد ذلؾ قمنا بعرضالإشكالية مع تحديد الرىانات المرتبطة بمكضكع الدراسة. بعد ذلؾ، تـ تحديد المفاىيـ المعتمدة في الدراسة، ثـ قمنا بصياغة الفرضيات محاكليف الإجابة عنيا. ككذلؾ حددنا مجتمع البحث كالعينة كالمعاينة، كأيضاالإطار المكاني كالزماني لمدراسة ثـ الخمفية النظرية المتبناة ك بذلؾ اختتمنا الإطار المنيجي لمدراسة. أما الجانب النظري فكاف مقسما إلى فصميف اثنيف كىما: الفصل الأول الذم عالج مسألةماىية الاتصاؿ التنظيمي، كقد تـ تقسيمو إلى أربعة مباحث. الأكؿ كاف عنكانو نشأة الاتصاؿ التنظيمي.أما المبحث الثاني فكاف بعنكاف أنكاع الاتصاؿ التنظيمي. أما المبحثالثالث فكاف بعنكاف كسائؿ الاتصاؿ التنظيمي. كأخيرا تناكؿ المبحث الرابع مكضكع أىمية الاتصاؿ التنظيمي . بعد ذلؾ شرعنا في عرض الفصل الثاني الذم حمؿ عنكاف: المؤسسة الاقتصادية. كقسـ كذلؾ إلى أربعة مباحث.تعرض الأكؿ إلى نشأة المؤسسة الاقتصادية. ثـ المبحث الثاني خصص لخصائص كأىداؼ المؤسسة الاقتصادية. أما الثالث فقد بينا فيو كظائؼ المؤسسة الاقتصادية. كأخيرا، كاف المبحث الرابع لعرضاليياكؿ التنظيمية لممؤسسة الاقتصادية، لننيي بذلؾ الفصؿ الثاني ككذلؾ الإطار النظرم. أما الإطار الميداني فقد خصص لمدراسة الميدانية، مع كؿ المراحؿ التي تنطكم عمييا، حيث كانت الدراسة الميدانية في مؤسسة التمكاز لتصبير الخضر كالفكاكو بالشمؼ، حيث قمنا بإحدل عشر مقابمة مف بيف مجمكع العامميف في المؤسسة كالبالغ عددىـ 73عامؿ. فشرعنا في تحديد البطاقة التقنية لممؤسسة كالتي حددنا فييا تعريفاعف المؤسسة كنشأتيا كالتعريؼ بمياميا كأىدافيا كىيكميا التنظيمي كمصالحيا. كبعد ذلؾ، قمنا بعرض جدكؿ السمات العامة لمعينة المدركسة. ثـ قمنا بتحميؿ إجابات المبحكثيف. كبعد ذلؾ، قمنا بعرض كتحميؿ النتائج المتكصؿ إلييا كالإجابة عف التساؤلات، ككذلكمناقشة تمؾ النتائج مع الفرضيات التي تمت صياغتيا. ثـ قمنا بإعداد خاتمة لدراستنا، مع كضع تكصيات لممكضكع المعالج، مع عرض الملبحؽ، انتياء بقائمة المراجع المعتمدة في ىذه الدراسة. كبذلؾ نككف قد ختمنا دراستنا ك نرجك أف نككف قد كفقنا في ىذه الدراسة البسيطة، راجيف مف المكلى تعالى أف تككف عمى قدر العمؿ كالكاجب. كبادئ ذم بدء، سنستعرض الجانب المنيجي لمدراسة.