الاشهار الالكتروني للوكالات السياحية بالجزائر وكالة جوري ترافل للسياحة والاسفار بغليزان نموذجا ى

Abstract

مقدمـــــــــــة: لقد أدل ظيكر شبكة الإنترنيت إلى تطكير مختمؼ مجالات الحياة بما فييا تنمية الاقتصاد العالمي فتطكرت المنتجات كاقتحمت الأسكاؽ في مختمؼ دكؿ العالـ، فبات مف الضركرم إيجاد كسيمة تساير ىذا التطكر كتسعى لمربط بيف المؤسسة كالزبكف. مما أدل الى ظيكر الإشيار الالكتركني الذم يعتبر مف أكثر كسائؿ التركيج جاذبية كانتشارا في ظؿ الاتجاه نحك التسكيؽ الافتراضي اذ أصبح السلاح التسكيقي الذم تكاجو بو المؤسسة منافسييا كأفضؿ ككيؿ عنيا كعف منتجاتيا ككؿ ذلؾ بسبب ككنو مصدرا ماليا لا يمكف التفريط فيو كمسألة ضركرية لكؿ مؤسسة تزيد تنمية أعماليا كمضاعفة أرباحيا. حيث يعد الإشيار الإلكتركني مف المفاىيـ الحديثة التي تساىـ في تحقيؽ الاتصاؿ كنشر المعمكمات لممستيمكيف عمى مستكل السكؽ المحمية كالدكلية كبتكاليؼ منخفضة مقارنة بالإشيار التقميدم كىذا ما يميز الاشيار الالكتركني. لذلؾ فالمؤسسات التي لا تشير بنشاطيا، قد تتعرض لابتلاع الشركات المنافسة الأخرل،كبالتالي بات استخداـ الاشيار الالكتركني في مختمؼ المؤسسات التسكيقية يحقؽ خدمات كثيرة كالتعريؼ بنفسيا كبخدماتيا كمختمؼ أنشطتيا كمكاكبة التغييرات مف خلاؿ بعث أساليب جديدة للابتكار كتصميـ الرسائؿ الاشيارية التي تشكؿ قكة دافعة في اتجاه تمييز المؤسسات.ب الاشيار الالكتركني يظؿ مف أنسب الكسائؿ لمتأثير عمى سمكؾ المستيمؾ، كحتى ق ار ارتو كاقناعو بطريقة متطكرة كخلاقة بالرغـ مف ارتفاع تكاليفو، إلا اف العكائد كاف كانت مستقبمية ستككف أكثر بكثير إذا درس كصمـ بالشكؿ الذم يناسب كيلائـ المستيمؾ. تعتبر الصناعة السياحية مف الصناعات الاكثر استخداما للإشيار الالكتركني، كبالخصكص ككالات السفر كالسياحة. بحيث تستخدمو مف أجؿ التركيج لخدماتيا السياحية كجميع الانشطة التي تقكـ بيا مف رحلات كتجييزات لمسفر كحجكزات ...... إلى غير ذلؾ. كما اف الاشيار الالكتركني يساعدىا في ربط الاتصاؿ بينيا كبيف السائح ، لتسييؿ عممية نقؿ المعمكمات لمجميع ، لذا فالبحث في معرفة طرؽ التصميـ الجذاب كالحديث للإشيار الالكتركني، كالأشكاؿ الرائدة كطرؽ النشر المختمفة، يساىـ في اندفاعية كتفاعؿ الزبكف مع الاشيار، كبذلؾ التحكمفي قراراتو كآراءه. مف ىنا حاكلنا إسقاط ىذه الدراسة عمى ككالة الأسفار كالسياحة بغميزاف، حيث لجأت ىذه الككالة إلى الاعتماد عمى الاشيار الإلكتركني مف أجؿ تحقيؽ أىدافيا كالمتمثمة أساسا في تحقيؽ الربح المادم كالتأثير عمى السائح كاقناعو بالتعامؿ مع ىذه الككالة، مف خلاؿ التصميـ المحكـ كالجذاب للإشيار الالكتركني، بحيث قسمت الدراسة إلى: الإطار المنيجي لمدراسة: حيث قمنا في الجانب المنيجي بتحديد المكضكع كاشكالية الدراسة كتساؤلاتيا، إ لى جانب أىميتيا ك أىدفيا كمفاىيـ الدراسة المتعمقة بيا، كما عرضناالمنيجيةالمتبعة في ىذه الدراسة مف حيث المنيج كأدكات جمع البيانات كالعينة المختارة. ككذا عرض الدراسات السابقة كأىـ نتائجيا. أما الإطار النظري : فقمنا بتخصيص فصميف حيث جاء الفصؿ الأكؿ بعنكاف الاشيار الالكتركني حيث قدمنا فيو: تعريؼ الاشيار الالكتركني، تطكره، خصائصو، أشكالو، تصميمو، كالفرؽ بينو كبيف الاشيار التقميدم. أما الفصؿ الثاني كاف بعنكاف الككالات السياحية تطرقنا فيو إلى: مفيكـ السياحة، مفيكـ الككالات السياحية، التطكر التاريخي لمككالات السياحية، خدماتيا، أقساميا كأنكاعيا، كالسياحة بالجزائر. أما الجانب التطبيقي:خصصنا لو مبحثيف المبحث الأكؿ: التعريؼ بككالة جكرم أما المبحث الثاني فمتعمؽ بتحميؿ المقابلات كتكصمنا إلى نتائج تخص دراستنا.