Résumé:
يعيش العالم تطورات تكنولوجية هائلة حملت في طبقتها تغيرات متواصلة في جميع مناحي الحياة، حيث واكب هذه الثورة تطورا مستمرا للمهنة المكتبية. لقد اثر هذا الواقع على الوضع المكتبي الذي وجد نفسه أمام تحديات جديدة لتغير مهامه بظهور مهام حديثة تدل على تطور الكهنة المكتبية الذي أصبح يسمى بأخصائي المعلومات اذ وجب عليه أن يلحق بهذا التطور عن طريق كفاءته المعلوماتية حيث بفعلها يستطيع تجسين جودة الخدمات المكتبية.
حيث كان الهدف من معالجة و دراسة هذا الموضوع هو تسليط الضوء و التعرف أكثر موضوع الكفاءة المعلوماتية لأخصائي المعلومات و دورها في تحسين جودة الخدمات المكتبية و قد ركزنا في هذه الدراسة على ثلاث عناصر أساسية المتمثلة في الكفاءة المعلوماتية، أخصائي المعلومات و جودة الخدمات المكتبية لان الكفاءة المعلوماتية في ظل هذه التطورات و التكنولوجيا الحديثة هي المبدأ و الأساس في تحسين جودة الخدمات المكتبية.
و قد اعتمدنا في دراستنا على خطة البحث التي احتوت على الاطار المنهجي و فصل واجد الخاص بالجانب النظري الذي تضمن ثلاث مباحث أما الفصل الثاني خصص للجانب التطبيقي و الذي أجري على مستوى مكتبة العلوم الاجتماعية لجامعة مستغانم –خروبة-، و قد توصلنا الى ان أخصائي المعلومات يسعى الى تحسين جودة الخدمات المكتبية و تطويرها.
