Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقات المهنية في ظل جائحة كورونا في
عيادة متعددة الخدمات ، و ذلك لوضوح تأثير التبادل بين الموظفين في المؤسسة أثناء
التفاعل الذي يحصل فيما بينهم ما يؤثر على المؤسسة ككل و قد أجريت هذه الدراسة على
12مبحوثا ( أطباء و شبه طبيين ) بعيادة متعددة الخدمات " لعين النويصي" تمت الدراسة
الميدانية تقريبا مدة شهر في السداسي الثاني من السنة الجامعية أفريل – ماي 2021و قد
سعت الدراسة إلى تقصي نوعية التواصل السائد في العيادة الصحية في ظل جائحة كوفيد
19و على مدى فعاليتها داخل المؤسسة الصحية باستخدام البحث الكيفي الوصفي لجمع
المعلومات و البيانات الضرورية من واقع المؤسسة الصحية و قد توصلت هذه الدراسة إلى
جملة من النتائج التي تمثلت أهمها في أن هناك وجهات للعلاقات المهنية رسمية وغير
رسمية لها دور في التقليل من الصراع و النزاعات و بث في العمال الثقة و الانسجام و
الإخلاص للمؤسسة و لما لها أيضا من مساهمة في الأداء الجيد للموظفين ، فالمؤسسة نسق
متكامل و حدوث أي خلل بين الأطراف الفاعلة أثناء تأديتهم لمهامهم يؤثر على مستوى
أدائهم .
