Résumé:
ملخص الدراسة :
إن الصراعات ظاهرة تسود مختلف المؤسسات أو المنظمات، بحيث يمكن أن تكون هذه صراعات بين الموظفين مع بعضهم البعض و بين الموظفين و الإدارة، لهذا هدفت الدراسة إلى التعرف على أسباب الصراع التنظيمي داخل مؤسسة مديرية الإشغال العمومية لمستغانم، وقد تم الاعتماد على منهج دراسة الحالة في معالجة الموضوع وذلك بتوزيع عينة مكونة من 20 موظف من المجتمع الأصلي لموظفي المؤسسة المختارة بطريقة المعاينة الغير احتمالية العرضية إلى جانب أداة الدراسة المتمثلة في المقابلة و الملاحظة حيث امتدت هذه الدراسة من 15 مايو إلى 10 جوان . وقد خلص هذا البحث إلى مجموعة من النتائج كانت على النحو التالي :العمال يقرون بوجود الصراع بالمؤسسة، ولكن لا يرتبط هذا الصراع بسلم الترقية الموجود في المؤسسة ويمكن أن يرجع ذلك إلى أسباب أخرى هي عدم توفر المؤسسة على نظام حوافز و النمط البيروقراطي السائد في تسيير المؤسسة و من خلال بحثنا هذا توصلنا إلى انه يوجد صراع داخل المؤسسة و هو صراع الطبقات و المتمثل في الصراع بين الموظفين و الإدارة حيث يؤثر هذا الأخير في الرضا الوظيفي للموظفين .
