دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في ادارة الازمات في المؤسسة العمومية مؤسسة ميناء مستغانم

Abstract

مـــــــــلـــــــــــخـــــــــص الـــــــــــــدراســـــــــــة : منذ مطلع الألفية الجديدة أخذت تكنولوجيا الاتصال الحديثة دورا هاما في بيئة الأعمال العالمية و تعتبر ديناميكية تكنولوجيا الاتصال الحديثة أهم ما ما يميز الوقت الحالي حيث ظهرت هذه الأخيرة كعامل مؤثر في مختلف المواقف و هذا العالم لا يخلو من مختلف الأزمات التي قد تهدد سمعة المؤسسات ، فأي مؤسسة تحتاج إلى السرعة في إنجاز الأعمال و معالجة المشكلات و هذا يكون عن طريق إدارة الأزمة و لأن مؤسسة ميناء مستغانم مؤسسة عمومية اقتصادية خدماتية حاولت هي الأخرى الاستفادة من هذه التطورات لتجاوز مختلف الأزمات التي تتعرض إليها و تهدف هذه الدراسة للتعرف على دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في إدارة الأزمات . حيث طرحنا الإشكالية التالية : كيف تستخدم إدارة ميناء مستغانم تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تسيير الأزمة ؟ و تتفرع منها إشكاليات فرعية : ماهي الوسائل التكنولوجية التي يعتمد عليها ميناء مستغانم ؟ ما هي الأزمات التي مرت بها مؤسسىة ميناء مستغانم ؟ ما فائدة مؤسسة ميناء مستغانم من استخدام التكنولوجية الحديثة أثناء تسييرها للأزمة ؟ حيث اعتمدنا منهج دراسة الحالة باستخدام أدوات جمع البيانات من مقابلة كأداة رئيسية و ملاحظة أداة فرعية باستخدام معاينة غير احتمالية و العينة قصدية فأظهرت النتائج التي توصلنا إليها في مؤسسة ميناء مستغانم يستخدمون تكنولوجيا الاتصال الحديثة لإدارة الأزمات و هذا بكونها مرت مسبقا بأزمات و كان للتكنولوجيا دورا هاما في إدارتها و هذا بفضل مختلف الوسائل يجدر بالدكر منها الحاسوب الانترنت و كذلك وسائل أخرى خاصة بالميناء فقط ثم ذكرها في تحليل الدراسة .