Résumé:
تعد إدارة الجودة الشاملة إطارا فلسفيا و إداريا متكاملا في المنظمات عامة و المؤسسات الصحية خاصة، لما لها من دور استراتيجي في الارتقاء بالقطاع الصحي، وفي ضوء ذلك تهدف الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية بالجزائر ،و تحديد أهم المعيقات التي تحول دون نجاحها . والغرض من ذلك هو الخروج بالنتائج والتوصیات التي من شأنها المساعدة في تهیئة المناخ المناسب لتطبیقه بفعالیة .
و لتحقيق أهداف البحث تمت تحليل للدراسات و قد توصلت الدراسة إلى أن المؤسسات الصحية تجد صعوبات في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، مما يؤثر على أداء ها كما بينت الدراسة بأن المعيقات الرئيسية للتطبيق تتمثل في :
- محدودية الموارد ،وغياب:التكوين و التكوين المستمر في إدارة الجودة ، التحفيز المادي و المعنوي .
- عدم الوعي بضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة .
- و بالنظر لظروف الجائحة، لم أتمكن من دراسة لقياس مدى تحقق الأهداف المسطرة ، مما يجعل العديد من الأسئلة عالقة ، و تستحق البحث
