Résumé:
Ce travail a pour but d’identifier les différents facteurs intervenant dans la
problématique de la violence à l’encontre des infirmiers dans les services d’urgences.
Afin d’apporter un éclairage théorique à ce travail, une première partie est consacrée à
l’élaboration du cadre conceptuel, expliquant les cadres théoriques en lien avec cette
problématique, afin de pouvoir comprendre au mieux les différentes recherches faites à
ce sujet. Après l'élaboration du cadre conceptuelle, une enquête exploratoire est menée
en deuxième partie, afin de confronter les différentes notions et concepts à la réalité des
urgences. Cette enquête exploratoire est réalisée grâce à un questionnaire mené auprès
des infirmiers de service des urgences. Après dépouillement, les résultats obtenus ont été
analysés. Ce travail à permis d’estimer la prévalence de la violence des patients à l’égard
des soignants, d’identifier les facteurs favorisant et les circonstances de survenue de
cette violence, d’apprécier les contraintes organisationnelles et psychosociales
susceptibles de la favoriser ainsi que les principales attentes des infirmiers en terme de
prise en charge et d’amélioration de leur situation
