دور الاتصال و العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة

Abstract

‌‌‌‌‌‌إن‌تطور‌االتصال و‌تقنياته‌التي‌استخدمتها‌المنظمات‌لتعزيز‌و‌نشر‌المعلومات‌يعود‌قبل‌أقل‌‌ من‌150 عاما،‌فمن‌الثورة‌الصن‌اعية‌حتى‌عام‌1930،‌كان‌العصر‌يتميز‌باإلنتاج الضخم‌‌ و‌االستهالك،‌فأما‌االتصال‌ كان‌يتألف‌معظمه‌من‌الدعاية‌و‌الترقيات‌و‌بيع‌المنتجات‌و‌كان‌يمتاز‌‌ بالمنافسة‌مع‌ظروف‌اقتصادية‌أكثر‌صرامة.‌ونتج‌منذ‌عام‌1930 إعادة‌تعريف‌االتصال‌ و‌ممارساته‌‌ في العديد من المنظمات في العالم الغربي، و أعاد الممارسون التفكير في انضباطهم و‌ طوروا‌‌ الممارسات‌و‌وضعوا‌مجاالت‌عديدة‌تستجيب‌للتغيرات‌الحاصلة‌في‌األسواق‌‌و‌المجتمعات‌ا‌لتي‌‌ كانت‌تعمل‌ضمنه.