Résumé:
Cette recherche vise à obtenir un certificat de maîtrise sur la communication d'entreprise à l'ère du digital en utilisent comme cas d'étude le centre d appels Candle Call qui ce situe a Béjaia afin de démontrer que le digitale est devenu vital dans le monde de
l'entreprise et qu'il est considéré comme une clé de réussite.