Résumé:
إن الدور الهام الذي ٌلعبه االتصال الداخلً فً تسٌٌر المؤسسات وخاصة الخدماتٌة
منها دفع العدٌد من الباحثٌن التركٌز على هذا العامل نظرا لدوره الكبٌر فً تفصٌل
إستراتٌجٌة هذه المؤسسات بصفته عنصرا ال ٌمكن الستؽناء عنه فً أي مؤسسة
محاولٌن الكشؾ على أنواع االتصال ، اتصال الداخلً وأهدافه واهم المعٌمات إلً
تعرلل تدفك المعلومات داخل المؤسسة من خالل هذه الدراسة حاولت التعرؾ على مدى
مساهمة االتصال الداخلً فً تسٌٌر المؤسسات الخدماتٌة وتوصلت إلى أن االتصال
الداخلً احد أهم العناصر التً ال ؼنى عنها داخل المؤسسة فنجاح المؤسسة
ٌتولؾ على مدى فعالٌة االتصال .