أثر التسويق الخدماتي في تحسين جودة التأمينات في الجزائر

Abstract

Dans cette recherche, on a étudié les aspects de la commercialisation du service de l'assurance et de réassurance dans le marché algérien «< Une étude de cas de la Société Nationale Algérienne d'Assurance et de réassurance – caar -» sur le terrain, pour but d'approfondir dans la de stratégie de commercialisation et ces impacts sur la rentabilité de l'entreprise en termes de commercialisation de ses divers services. Et pour obtenir les objectifs de ce sujet, on a devisé le contenu de l'étude en deux grandes parties, Une face théorique et une autre pratique. La partie théorique sera divisée aussi en deux parties: le premier est la commercialisation des services Afin de conclure que le marché d'assurance algérien se base dans la commercialisation de ses services sur les sociétés d'assurance et des courtiers d'assurance d'experts, courtiers, agents et les banques. Dans la partie pratique on a tenté de réaliser de toutes les hypothèses proposées et l'étendue applicatif de la politique de marketing et la commercialisation des services d'assurance par un stage dans l'agence << caar >> en se concentrant sur les éléments de la stratégie de commercialisation et marketing suivie par la tarification des services d'assurance et les ports les plus importants pour les distribués, et les méthodes à suivre pour faire le SHOW pour les contrats d'assurance et spécialement qu'elle est on option, et on montre les différentes caractéristiques de la société comme les facilités et les privilèges, on mettant l'accent sur l'élément humain dans le processus de commercialisation de leurs services parce qu'il est le moteur principal du processus.