واقع العلاقات العامة فيمؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية

Abstract

أ جنزت هذه الدراسة حتت عنوان "واقع العالقات العامة يف مؤسسة اخلطوط اجلوية اجلزائرية" دراسة ميدانية ابملديرية اجلهوية للخطوط اجلزائرية بورقلة، وهذا حملاولة البحث عن إجابة للسؤال الرئيسي املتمثل يف " ما هو واقع العالقات العامة يف املؤسسة اخلطوط اجلوية اجلزائرية". من بني األسباب اليت دفعتنا الختيار املوضوع هي ميولنا ورغبتنا يف توسيع معارفنا الشخصية، أما ابلنسبة لألسباب املوضوعية هي رغبتنا يف معرفة واقع ممارسات العالقات العامة يف املؤسسات اجلزائرية وقلة الدراسات واألحباث العلمية حول واقع العالقات العامة يف املؤسسات اجلزائرية. كما اعتمدان يف دراستنا على جمموعة من التساؤالت الفرعية كانت كالتايل: - ما هو واقع العملية االتصالية داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة ؟ - هل العالقات العامة حتظى مبكانة داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة ؟ - فيما تكمن فعالية العالقات العامة داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة ؟ - ما هي العراقيل اليت تواجه جهاز العالقات العامة يف املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة عند ممارسة نشاطها ؟ كما اعتمدان على مجلة من الفرضيات وكانت كالتايل: - واقع العملية االتصالية يف املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة تسري بشكل جيد ومنظم. - ال حتظى العالقات العامة داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة مبكانة وهذا لنقص االعتماد عليها يف أغلب املؤسسات اجلزائرية. - تكمن فعالية العالقات العامة داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة يف التعامالت واملمارسات بني اجلمهور الداخلي. - يواجه جاهز العالقات العامة يف املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة عراقيل عند ممارسة نشاطه. املنهج املعتمد يف الدراسة هو املنهج الوصفي وأداة مجع البياانت كانت استمارة االستبيان وهذا ما رأيناه ملالئم ملوضوع حبثنا، فيما كانت العينة اليت اعتمدت عليها هي العينة العشوائية البسيطة متمثلة يف 83 مفردة من موظفي املديرية يف جمال البحث، لنلخص يف األخري جمموعة من النتائج أمهها: - أن واقع العملية االتصالية داخل املديرية اجلهوية للخطوط اجلوية اجلزائرية بورقلة غري مطمئن معرض لالخنفاض.