Résumé:
تسعى المؤسسة الخدماتية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف ومن أهمها تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة وتكوين سمعة طيبة عنها وكسب ثقة وتقدير جمهورها الخارجي وهذا من خلال الإتصال المؤسساتي والذي يعتمد على مجموعة من عناصر المزيج الإتصالي(الإعلان،العلاقات العامة)