أثر ادارة العلاقة مع الزبون في كسب ولاء الزبون دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر ماسرى- مستغانم

dc.contributor.author	المريح, كوتر
dc.date.accessioned	2023-10-15T09:45:51Z
dc.date.available	2023-10-15T09:45:51Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/24637
dc.description.abstract	أصبحت المؤسسات تعطي اهتماما كبيرا للزبائن من خلال بناء علاقات جيدة معهم لأطول فترة ممكنة وكذلك محاولة الحفاظ عليهم والتعرف على مختلف حاجاتهم ورغباتهم من أجل تحقيق رضاهم وكسب ثقتهم وبالتالي الوصول الى ولائهم وهذا ما يضمن لها تحقيق أهدافها وأرباحها وذلك من خلال تطبيق ادارة العلاقة مع الزبون التي تسهل على المؤسسة التواصل والاتصال بالزبائن مما يكسب المؤسسة ميزة تنافسية وفي الأخير تم التوصل الى أن مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة ماسرى تطبق ادارة العلاقة مع الزبون وتعمل على الحفاظ على زبائنها وكسب ولائهم	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	ادارة العلاقة مع الزبون , رضا الزبون , ولاء الزبون	en_US
dc.title	أثر ادارة العلاقة مع الزبون في كسب ولاء الزبون دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر ماسرى- مستغانم	en_US
dc.type	Other	en_US