Résumé:
L'objectif principal de résoudre ce problème est de fournir un cadre théorique identifie et définit les
différents concepts liés à la distribution dans l'organisation, la stratégie de distribution, la clientèle et la
satisfaction des clients.
Et le marketing l'une des principales activités menées par les organisations modernes, et est une
plaque tournante stratégique pour toute confrontation entre l'organisation et l'environnement dans
lequel ils existent, et la distribution d'une partie importante de ces activités afin que l'organisation
tente de construire et de formuler les meilleures stratégies fournissent distributive les meilleurs
produits et services d'escorte à ses clients ils ont pris conscience de la situation actuelle, l'importance
du rôle joué par le client dans la poursuite et la réalisation de ses objectifs à la lumière de la
compétition afin qu'ils ne peuvent survivre que grâce à la réalisation de la satisfaction, et de préciser
qui a été utilisé pour étudier le cas d'agence directe du compagnie algérienne de l'assurance et de
réassurance pour wilaya de Mostaganem .
Il a été démontré par l'étude que les clients évaluent les services fournis et la satisfaction avec eux
varient d'un client à l'autre, en fonction du type de client d'institution ou d'une personne était normale
et le niveau physique et au niveau de la culture de l'assurance.
