و اقع التسويق الالكتروني في الوكالات السياحية / دراسة حالة وكالة السفر زاهية للأسفار

Abstract

تركز هذه المذكرة على واقع التسويق الإلكتروني السياحي في وكالات السفر، وهي دراسة ميدانية استطلاعية تهدف إلى فهم كيفية ممارسة التسويق الإلكتروني داخل وكالة زاهية للسفر في ولاية وهران. تتساءل الدراسة عن واقع التسويق الإلكتروني في الوكالات السياحية الجزائرية وتحاول إيجاد إجابات لهذا السؤال الأساسي. تم اختيار هذا الموضوع لتحقيق أهداف رئيسية واستكشافيه بشكل مفصل. يهدف البحث إلى فهم مكانة التسويق الإلكتروني ومدى ممارسة الوكالة لهذا النشاط. وتوصلت الدراسة إلى أن التسويق الإلكتروني يلعب دورًا هامًا داخل وكالات السفر، حيث يساعد في توفير الوقت والجهد من خلال تقليل الأعمال الورقية وتسريع توصيل فكرة الخدمة للعملاء، بالإضافة إلى تقليص التكاليف. ومع ذلك، فإن ممارسة التسويق الإلكتروني في وكالات السفر ليست بالأمر السهل، حيث توجد عدة عوائق تعيق هذا النشاط، بما في ذلك المعوقات القانونية المتعلقة بقوانين الممارسة الإلكترونية والمعوقات التقنية المتعلقة بالإدارة الجيدة والتسيير الفعّال، بالإضافة إلى نقص المعرفة والخبرة في هذا المجال، وتختلف هذه العوائق من وكالة إلى أخرى