دور العلاقات العامة في توطيد الرابطة الإتصالية بين المؤسسة وجمهورها:دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر - فرع ماسرى أنموذجا

Abstract

تعتبرالعلاقات العامة من أهم الأنشطة التسويقية للمؤسسة الخدمية إذ تشمل على عدة عناصر ومتغيرات متفاعلة ما تمثل في مجموعها المكونات الأساسية لوظيفة العلاقات العامة متكونة من : إعلان،مؤسسات،معارض،أيام نفتوحة،برامج الرعاية،الوسائل المكتوبة،هذه العناصر تختلف من حيث تطبيقها من مؤسسة إلى أخرى إلا أن الهدف يبقى واحد وهو بناء جسر من التواصل بين المؤسسة وجمهورها الداخلي والخارجي