Résumé:
تناولنا في موضوع مذكرتنا المدرجة تحت عنوان " دور جودة الخدمة العمومية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة " حيث تم التطرق فيها إلى ثلاثة فصول .
ناقشنا في الفصل الأول مفاهيم عامة حول جودة الخدمة العمومية ، إذ يمكن القول أن الجودة هي النتيجة التي تظهر عليها الخدمات العمومية في صورتها النهائية .
أما الفصل الثاني تطرقنا فيه إلى مفهوم التنمية المستدامة ، حيث تعتبر التنمية بصفة عامة الوسيلة الوحيدة للخروج من أوحال التخلف فبدونها سيبقى الإنسان سجين أضلاع المثلث الخطير المتمثلة في ( الفقر ، الجهل ، المرض ) ، ثم ظهر مفهوم يعرف بالتنمية المستدامة و ذلك نتيجة لإهمال التنمية للجوانب البيئية ، فهي في جوهرها تتنافى مع كل الطرق التي تؤدي إلى الإضرار بالبيئة .
أما الفصل الثالث حاولنا فيه القيام بدراسة ميدانية في مديرية البيئة لمعرفة جميع الخرجات و الأنشطة التي قامت بها
