Résumé:
تسعى العديد من المؤسسات الاقتصادية و خاصة منها الصناعية إلى تحقيق العديد من الأهداف أهمها البقاء و الاستمرارية ، ففي ظل تعقد البيئة المحيطة بها كونها نظاما مفتوحا ، فإن تحقيق هذه الأهداف أمر صعب لكنه ليس مستحيلا إذا قامت المؤسسة بتحسين أدائها الإنتاجي من خلال تبني الأساليب الإدارية الحديثة و التي من أهمها أسلوب إدارة الجودة الشاملة ، انطلاقا من هذا تمحورت إشكالية البحث حول مساهمة الجودة في تحسين الأداء الإنتاجي في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية ، فهدف هذا البحث بجانبيه النظري والتطبيقي إلى محاولة رفع الغموض عن نظام إدارة الجودة الشاملة و توضيح الدور الذي يلعبه في تحسين الأداء الإنتاجي للمؤسسات الصناعية ، مع تبيان متطلبات نجاح تطبيقه و أهم مبادئه المعمول بها دوليا ، والاستفادة منها من قبل مؤسساتنا الصناعية ، فمن خلال دراسة حالة المجمع الصناعي سيدي بن ذهيبة " مستغانم" ، اتضح من خلالها أن هذا الأخير يولي اهتماما متزايدا بالجودة و أنظمة إدارتها ، و يساير تطورات نظام الجودة " الإيزو 9001 " و قد تبين الأثر الإيجابي لتطبيق الجودة على أدائها الإنتاجي .
و في الختام ، توصل البحث إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن نجاح عملية تحسين الأداء الإنتاجي من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة تتطلب التحسين المستمر للجودة و منع حدوث الأخطاء و تقليلها لتجنب التكاليف المحتملة .
