Résumé:
نستنتج أن العلاقات العامة هي التي تساعد لخروج المؤسسة من الأزمات المتوقعة لهذا تقوم العلاقات العامة بشتى مجلاتها التي تحاول تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة ومساعدتها لتجنب الأزمات المتوقعة أو أنية لذا من الضروري تواجد جهاز العلاقات العامة يتبنى إدارة الأزمة وخلاصة القول أن العلاقات العامة وتطورها يرتبط ارتباطا وثيقا بظهور الأزمة وكيفية علاجها فإدارة الجيدة لأزمة تمكن العلاقات العامة من الإزدهار وبالتالي نجاح المؤسسة في التصدى للأزمة