دور إتصال الأزمة في تسيير المؤسسة الإستشفائية:مستشفى بلطرش العجال بمستغانم نموذجا

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفةدور الإتصال الأزماتي وكيفية إدارة الأزمات داخل المؤسسة العمومية الإستشفائية بلطرش العجال عين تادلس مستغانم حيث استخدمنا في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وذلك في الإجابة على مختلف التساؤلات باختيار عينة قصدية تتكون من (20) مفردة من داخل المؤسسة الصحية،وثم قمنا بتحليل هذه التساؤلات،وقسمنا دراستنا إلى جانب منهجي ونظري وأخر تطبيقي واعتمدنا في هذه الدراسة على المقالبة كأداة من أدوات جمع البيانات وقسمت هذه الأخيرة إلى عدة محاور تتعلق بالإتصال الأزماتي وأخرى بإدارة الأزمة يساهم في بناء دور فعال أثناء حدوث الأزمة،كذلك يساعد في تسهيل العمل